Au sein de Service de Développement Grand Comptes Vous avez pour:
Missions principales
- Être l'interlocuteur unique des Grands Comptes mandants (compagnies, intermédiaires d'assurances, expert...) de son périmètre
- Entretenir des relations avec les mandants : COPIL (fréquences diverses), point à date, Echange Qualité, recouvrement factures)
- Organiser des événements types webinars ...
- Créer et mettre à jour les informations mandants dans notre CRM
- Analyser l'encours de son périmètre pour activer l'avancée des dossiers avec les équipes opérationnelles
- Accompagner le Gestionnaire Satisfaction Client dans l'analyse des dossiers Qualité
- Former et accompagner les équipes opérationnelles, support ou transverses au process des clients
Avantages :
- Mutuelle et Prévoyance
- Intéressement
- Titres restaurant (9EUR)
- Télétravail (2j)
- Horaires personnalisables
- Prime de congés payés (1 an d'ancienneté)
- Intégration : Formation et accompagnement individuel
-Prime d'Objectifs Trimestrielles
Les exigences du poste
Savoir être
- Aisance relationnelle, écoute active
- Qualité orale et rédactionnelle (excellente orthographe)
- Sens du service et de la satisfaction client
- Capacité à travailler en équipe transverse
- Organisation, rigueur, discrétion et confidentialité
Ressources nécessaires
- Formation de type Bac + 2 en assurance ou Gestion PME/PMI, Droit
- Expérience significative dans l'assurance, l'expertise ou en back office
- Maîtrise des outils informatiques
- Appétence technique : extranet, API, EDI, Sinapps...
A compétences égales, priorité aux travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l'obligation d'emploi.
Experience: Expérience exigée de 2 An(s)
Dynaren Assistance est une société d'assistance après sinistre qui met en oeuvre, via ses réseaux nationaux d'entreprises et d'agents Dynaren, des prestations de réparation en nature des dommages bâtiment (embellissements, immobiliers), de mise en sécurité (serrurerie, vitrerie, plomberie...) ou de sauvegarde (assèchement, décontamination, dépollution, bâchage, recherche de fuite)
Dynaren Assistance est dé...
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