Groupe Marlier recrute pour une de ses filiale spécialisée en Génie Climatique (CVC).
Nous intervenons chez nos clients pour des travaux d'installation, des opérations de maintenance et des dépannages d'urgence. Reconnus pour notre réactivité et la qualité de notre service, nous recherchons notre futur(e) chef(fe) d'orchestre administratif pour piloter notre pôle maintenance !
Description du poste
Au cœur de l'activité et en lien direct avec le Responsable Maintenance et les techniciens de terrain, vous aurez pour mission principale de garantir la satisfaction client et la fluidité de nos interventions. Le rythme est soutenu, les appels sont nombreux, et les journées ne se ressemblent pas !
Vos missions se divisent en 3 grands piliers :
1. Accueil & Planification (Le cœur du réacteur)
Prendre en charge un volume important d'appels entrants (clients particuliers et/ou professionnels).
Gérer, optimiser et ajuster en temps réel le planning des techniciens via nos logiciels dédiés (entretiens, dépannages, travaux).
Garantir le respect des délais et des engagements clients.
2. Gestion Commerciale & Facturation
Rédiger et envoyer les devis ainsi que les contrats de maintenance.
Assurer la facturation des interventions et le suivi des règlements.
3. Logistique & Suivi Fournisseurs
Passer les commandes de pièces et de matériel auprès de nos fournisseurs.
Réceptionner et contrôler les marchandises.
Suivre les dossiers de A à Z : de la commande de la pièce jusqu'à la réalisation finale de l'intervention par le technicien.
Profil recherché
Vous êtes le profil idéal si :
Vous êtes un(e) as de l'organisation : Face à l'imprévu (un dépannage urgent à caser dans un planning complet), vous gardez votre calme et trouvez des solutions. Vous êtes "hyper-organisé(e)".
Vous maîtrisez les outils informatiques : La maîtrise des outils informatiques est indispensable. L'utilisation de logiciels de planification, d'ERP ne vous fait pas peur et une expérience concrète sur le logiciel EBP sera un atout majeur pour être opérationnel(le) rapidement.
Vous avez une excellente communication : Votre aisance orale au téléphone est indiscutable, et vos écrits (mails, devis) sont irréprochables.
Vous aimez le travail d'équipe : Vous savez faire le pont efficacement entre les clients, les techniciens et la direction.
Une première expérience dans le secteur du bâtiment, du CVC ou des services d'urgence est un sérieux atout.
Ce que nous offrons
Un poste stable à 39H, du lundi au vendredi (pas de travail le week-end).
100% présentiel.
Des locaux très faciles d'accès (RER B station Aulnay sous Bois à 6 minutes et Tram 4 station Rougemont Chanteloup à 2 minutes).
Un quotidien dynamique au sein d'une équipe soudée.
Une rémunération selon profil et expérience : une fois la période d'essai validée une prime mensuelle est accordée.
Prêt(e) à relever le défi ?
Envoyez-nous votre CV et montrez-nous votre sens de l'organisation dès les premières lignes de votre candidature !
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