Stage - assistant(e) projets développement de l’après-vente (h/f)

Description La Maison Hermès recherche un(e) stagiaire Assistant(e) Projets Développement au sein du pôle développement de l’après-vente central pour accompagner les projets de transformations autour de l’expérience client et la certification de notre réseau. Rattaché(e) à la Responsable du pôle développement de l’Après-Vente, vous participez activement à la production et à la coordination de contenus variés, en autonomie ou en collaboration avec les équipes. Vous serez un interlocuteur clé pour de nombreux partenaires internes (équipe après-vente, filiales, digital) ainsi que pour des prestataires externes. Vous contribuerez à la mise en œuvre de la stratégie d’expérience client de l’après-vente et au déploiement de la certification après-vente d’Hermès, en interne et à l’international. Vos missions Participer au déploiement des projets d’expérience client en lien avec le réseau interne coprorate et nos filiales à l’international. Assurer le suivi administratif des certifications après-vente de notre réseau (a date essentiellement en France, Europe et Asie) Concevoir des supports de formation et de communication interne destinés aux équipes retail à l’international, afin de renforcer l’image et la culture de l’Après-Vente. Participer à la production de contenus favorisant la compréhension des messages stratégiques au sein du réseau retail. Profil recherché Étudiant(e) en Master (école de commerce, école d’ingénieur, ou équivalent universitaire), vous êtes à la recherche d’une expérience responsabilisante et dynamique au sein d’un environnement international exigeant. Excellente maîtrise de l’anglais (oral et écrit). Une première expérience en gestion de projet est requise. Capacité à gérer plusieurs projets en simultané. Intérêt marqué pour le secteur du retail. Esprit créatif, sens esthétique développé. Maîtrise des outils : PowerPoint, Canva. Rigueur, sens du détail, aisance rédactionnelle et organisationnelle. Esprit d’équipe, autonomie, curiosité et sens de l’initiative. Excellent relationnel et capacité à évoluer au contact du terrain. Employeur responsable, nous nous engageons dans l’éthique, les diversités et l’inclusion. Rejoignez l’aventure humaine Hermès !