Conseiller action sociale cdd h/f

CE POSTE EST OUVERT A TOUT TYPE DE HANDICAP


KLESIA s'engage à assurer un avenir serein et contribuer à la qualité de vie pour tous.


KLESIA s'engage pour la société en apportant des solutions de prévention d'assurance de personnes et de services simples, innovantes, solidaires et durables, adaptées aux besoins de nos clients et à ceux de leurs proches, tout au long de la vie. Nous gérons également la retraite complémentaire pour l'Agirc-Arrco en collectant les cotisations, en accompagnant nos adhérents et en versant les pensions de 2,1 millions de retraités. Nous agissons enfin pour les plus fragiles, œuvrons pour le mieux vieillir et contribuons à rendre la santé accessible à tous.

En 2024, KLESIA rassemble 2 900 collaborateurs au service de 300 000 entreprises clientes et de 4,8 millions de salariés.


Pourquoi KLESIA ?

Vous voulez accomplir des missions qui ont du sens, vous souhaitez évoluer dans un environnement bienveillant, vous êtes animé par les projets ambitieux et challengeants…alors rejoignez nos équipes !


Au sein de la direction des opérations retraite, rattaché à la direction de l’action sociale individuelle, vous intégrerez une équipe composée de 16 personnes dont 3 désignés pour le contrôle interne des demandes d’intervention sociale.


CDD de 6 mois à pourvoir dès que possible


Responsabilités et missions :


Traitement de dossiers

- Vérifier la recevabilité et contribuer au contrôle des demandes d’aide individuelle.

- Analyser, instruire et suivre les demandes d’interventions sociales individuelles.

- Contribuer à la préparation et au suivi administratif et comptable des commissions sociales.

- Participer à l’organisation logistique des actions collectives.

- Rédiger des courriers et courriels.

- S’assurer du traitement des factures et règlements.


Relation client

- Lors des contacts entrants et sortants, accueillir, écouter, conseiller et orienter les demandeurs (démarche ECO).

- Valoriser et promouvoir les services


Reporting

Effectuer le reporting de l’activité.


Profil recherché :

* Formation :
Bac+2 SP3S idéalement
* Expérience :
* Minimum 1 an d'expérience dans le secteur social et la gestion des demandes d’interventions sociales
* Une expérience dans un groupe de protection sociale serait un plus
* Compétences techniques :
Maîtrise du pack office, CRM, GED.

Bonnes capacités de communication et de travail en équipe.


Qualités personnelles :

* Empathie
* Sens de l’écoute
* Capacité à prendre la juste distance
* Bonne élocution et aisance à s'exprimer au téléphone.
* Capacités de communication et de travail en équipe.
* Adaptabilité


Rejoindre KLESIA, c'est bénéficier d'avantages :

- Titre restaurant d'une valeur de 11,97€ par jour travaillé (pris en charge par KLESIA à hauteur de 60%)

- Remboursement de vos frais de transports en commun à hauteur de 75%

- Contrat santé famille (tarif unique, sans supplément pour le/la conjoint(e) et les enfants) et prévoyance

- Possibilité de télétravail (1 à 3 jours / semaine dès 3 mois d'ancienneté), horaires variables et plusieurs formules RTT au choix pour les non-cadres

- Plan d'Epargne Retraite (à partir de 2 mois d'ancienneté)

- Prestations CSE à compter de 2 mois d'ancienneté :
chèques vacances, chèques rentrée scolaires, chèques noël et plus encore…


Chez KLESIA, nous sommes convaincus que nos différences sont sources de richesse et de performance. Notre Groupe, détenteur du Label Diversité AFNOR depuis 2015, offre à tous les mêmes opportunités d'accès à l'emploi, en assurant un environnement de travail inclusif qui reflète la diversité de ses équipes. Fortement engagé sur la thématique du handicap, l'intégralité de nos offres sont accessibles à nos futurs talents avec des aménagements adaptés aux situations de handicap.