L'Hôtel Maison Colbert - Melia Collection, Hôtel boutique de 5 étoiles situé tout prêt de la Cathédrale Notre-Dame de Paris, est à la recherche de son futur talent en tant que Réceptionniste de nuit H/F.
Missions Principales:
* Accueillir et prendre en charge le client à son arrivée
* Réaliser les check-in des arrivées tardives
* Présenter les différents services et prestations de l’hôtel
* Gérer les plaintes des clients et en assurer le suivi
* Assurer le standard téléphonique
* Réaliser les check-out et effectuer la facturation
* Effectuer des réservations lors de la fermeture du Service Réservations
* Optimiser les ventes de l’hôtel en termes d’occupation et de chiffre d’affaires.
* Dynamiser les ventes de dernière minute.
* Assurer les ventes additionnelles (restaurant, prestations annexe : bar, mini bar).
* Assurer la responsabilité de sa caisse du début à la fin de son service
* Etablir les rapports journaliers et veiller à la cohérence des informations
* Etre garant de la sécurité des biens et des personnes pendant la nuit
Profil recherché:
* Expérience concluante de 2 ans sur un poste ou des missions similaires
* Maîtrise de l'anglais obligatoire
* Sens du relationnel et de la satisfaction client
* La connaissance du logiciel Opéra serait appréciée
* La connaissance en conciergerie et/ou sur l'offre gastronomique et culturelle parisienne un plus
Conditions d'emploi/avantages:
* Travail de nuit (rythme de travail: alternance entre 3 nuits et 4 nuits/semaine)
* Indemnités nourriture
* 1 RTT/mois
* Uniforme fourni et entretenu par l'hôtel
* Prime d'habillage/déshabillage
* Prime de nuit de 187€ brut/mois
* Primes variable d'Upselling
* Mutuelle et prévoyance
* Remboursement de l'abonnement de transport à 70%
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