Vos missions principales seront reparties en trois pôles :
Relation client & commerce
* Accueil physique et téléphonique, gestion des demandes clients
* Suivi de la relation clients et commercialisation des contrats de maintenance
* Vente de prestations complémentaires
Facturation & administratif
* Facturation, suivi des impayés et relances clients
* Mise à jour des données clients et reporting d’activité
* Gestion administrative des dossiers (ERP, garanties, courriers)
Planification
* Organisation et optimisation des plannings des techniciens
* Suivi des interventions et information des clients sur l’avancement des dossiers
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