Responsable service client- h/f

Mettez un peu de vous chez nous !

Au sein du Groupe Pomona, nous jouons tous un rôle essentiel dans la réussite collective. Chaque produit, sélectionné et livré avec soin, permet à un restaurant, une cantine, un boulanger, un boucher,… de toujours mieux nourrir leurs clients.

Aujourd’hui, le groupe Pomona recherche un Responsable Service Client H/F pour intégrer le Service Client, de notre réseau Terre Azur, expert des fruits et légumes et des produits de la mer frais, sur notre site de Noyal-sur-Vilaine (35).

Et pour ça, on doit pouvoir compter sur vous pour :

1. Optimiser les moyens humains et matériels mis à disposition, et l’efficience du service
2. Manager une équipe de 11 Conseillers Commerciaux et 2 Managers
3. Participer au recrutement, intégrer et former les nouveaux Conseillers Commerciaux
4. Réaliser les points hebdomadaires, bilans mensuels et entretiens professionnels annuels
5. Définir, formaliser et suivre les plans d’action individuels de montée en compétence
6. Analyser avec efficacité et faire progresser les indicateurs clés de pilotage de votre équipe (chiffre d’affaires, marge, indicateurs qualité…)
7. Mettre en place des actions d’animation commerciale : dégagements, déstockage, opérations, suivi du plan d’animation nationale…
8. Faire appliquer les bonnes pratiques de téléphonie et le chronotâche du service

Le meilleur profil, c’est peut-être le vôtre

Si nos clients peuvent préparer et servir de belles assiettes en temps et en heure, c’est grâce à l’implication individuelle de chacun de nos collaborateurs mais aussi grâce au collectif. Et le service Commercial contribue à cette réussite collective. Il ne manque plus que vous pour venir compléter cette belle équipe !

Nous recherchons une personne issue d’une formation supérieure type Bac +3/4 en commerce, avec minimum 5 ans d’expérience dans un poste similaire.

Vous justifiez d’une expérience réussie en animation d’équipe commerciale, et vous maitrisez les techniques de vente et de négociation.
Vous êtes à l’aise avec les outils bureautiques et avez une bonne maîtrise d’Excel.
Et si en plus, vous êtes organisé(e), rigoureux(se), et avez une bonne capacité d’analyse et un bon relationnel c'est encore mieux !

Et ce qui compte, c’est aussi partager l’état d’esprit du Groupe Pomona. Car nos collaborateurs sont passionnés, engagés et ont un vrai sens du collectif. Et chez nous, votre personnalité est essentielle !
Alors, vous vous y voyez ?


Bon à savoir :

9. Devenir Responsable Service Client H/F, c’est travailler dans un environnement de travail agréable, dans des bureaux récents, avec des outils modernes.
10. Intégrer une équipe dynamique, dans une ambiance favorisant la collaboration et l’échange.
11. Et surtout, bénéficier d'une rémunération attractive : 13ème mois sans condition d'ancienneté Prime variable sur objectifs Titres-restaurant de 7€ (condition 2 mois d’ancienneté) Participation au transport : 25€ nets par mois Participation aux bénéfices et intéressement collectif Mutuelle : participation employeur de 70% pour la cotisation individuelle de base du salarié Avantages CSE : chèques cadeaux, chèques vacances Possibilité d’acheter des fruits, légumes et produits de la mer à un tarif préférentiel
12. Puis, c’est évoluer dans un groupe à l’actionnariat familial stable.
13. Et être au cœur d’une politique RSE ambitieuse et reconnue (Label « engagé RSE »).

Groupe Pomona, une entreprise qui donne le meilleur
Leader en France de la distribution livrée de produits alimentaires aux professionnels des métiers de bouche, le Groupe Pomona ce n’est pas un, mais six réseaux de distribution spécialisés (et donc beaucoup d’opportunités en interne) : TerreAzur, PassionFroid, EpiSaveurs, Délice & Création, Saveurs d’Antoine et Relais d’Or.


Avec plus de 5 milliards de chiffre d’affaires, une présence dans 80 directions régionales en France et en Espagne et près de 12 000 collaborateurs passionnés, le Groupe Pomona, c’est avant tout une entreprise qui a à cœur de proposer les meilleurs produits pour ses clients depuis plus de 110 ans.

C’est dans notre ADN et ça, ce n’est pas près de changer !