Support applicatif/qa

Faire appel à Yes-IT c'est avoir la garantie de recruter le profil le plus en adéquation avec vos besoins, le mieux qualifié pour réussir dans le poste, pour s'intégrer à votre environnement de travail et pour gérer la complexité votre écosystème.
Nous intervenons sur les fonctions de gestion des projets SI (product owner, business analyst, chef.fe.s de projets IT), les expertises et métiers émergeants (cyber, green, data…), ainsi que les profils managers et techniques.
Nous recrutons dans la France entière, pour tous types de postes, du plus junior au plus senior.
Nous recrutons pour l'un de nos clients, acteur majeur acteur majeur dans le secteur de l'assurance des biens en France, un(e) Support Applicatif QA. Ce poste s'inscrit dans un contexte de modernisation et de fiabilisation des applications existantes, réparties sur 4 grands secteurs : ERP, CRM, applications desktop, mobiles et plateformes tierces. L'enjeu principal est de garantir un support efficace aux utilisateurs et une amélioration continue des procédures qualité.
Missions

- - Traitement du support applicatif à 50% de la charge de mission (tickets, bugs, demandes fonctionnelles)
- - Intervention sur l'ensemble du périmètre applicatif : ERP, CRM, appli mobile pour 600 experts, interfaces tierces, EDI, etc.
- - Investigation des bugs via Azure et AppInsight
- - Création et suivi de tickets dans un cadre agile
- - Rédaction et exécution des cas de tests fonctionnels
- - Mise à jour et amélioration des procédures internes
- - Réalisation de tutoriels et guides utilisateurs pour les équipes
- - Collaboration avec l'équipe QA (5 personnes) et les métiers internes
- Personne autonome, rigoureuse et réactive
- - Expérience confirmée en support applicatif et/ou QA
- - Capacité d'analyse et de synthèse pour l'identification des causes racines
- - Formation Bac+2 à Bac+5 en informatique ou test logiciel (ISTQB apprécié)
- - Forte capacité d'adaptation dans des environnements applicatifs complexes
- - Français courant - pas d'anglais requis
Méthodologie & Organisation

- - Méthodologie de gestion : Agile avec rituels réguliers
- - Mission au sein d'une équipe QA de 5 personnes
- - Rattachement hiérarchique à la DSI, coordination possible avec le service client
- - Accès aux outils collaboratifs et documentation projet via Azure DevOps
Must Have :

- - Bonne posture relationnelle vis-à-vis des utilisateurs internes
- - Azure AppInsight
- - SQL (analyse de données, recherches de bugs)
Nice to Have :

- - Automatisation de tests
- - Connaissances en JSON
- - Utilisation de Postman pour les tests d'API
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