Nous recherchons un/une secrétaire polyvalente qui assurera les missions suivantes :
- Gestion de la clientèle entreprises : accueil physique et téléphonique, demandes de devis :
*Gérer l'accueil physique et téléphonique par type de clientèle : filtrer et rediriger les appels
*Gestion de planning
* Vérifier le bon dispatching du flux des RDV Web sur le tableau central
*Gestion de devis, gestion de commande
*Réceptionner les colis et le courrier
*Assurer la bonne répartition des contrôleurs techniques sur les 12 centres : équilibre entre les « permanents », les « mobiles », les « renforts exceptionnels »
*Interagir avec les gérantes pour tout arbitrage de pilotage du planning
*Véhiculer une image positive de l'entreprise favorisant notoriété et professionnalisme
*Remonter les réclamations complexes de clients nécessitant arbitrages au niveau direction
*Suggérer des pistes d'amélioration pour optimiser l'accueil et la satisfaction des clients
Autres activités :
- Participer aux achats et à la gestion des stocks (matériels & consommables de « production », achats de services généraux/ fourniture de bureau)
- Participer au classement et à l'archivage des documents administratifs
- Assurer la mise sous pli des courriers de relance
- Vérifier les fins de journée
Une bonne élocution, de la discrétion, le sens de l'intiative et un sens du travail en équipe sont primordiales pour tenir ce poste.
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