GL Events, groupe intégré des métiers de l'événement, opère sur trois segments : organisation d’événements, gestion d’espaces et services pour salons et congrès. Son modèle repose sur des centres de profits à taille humaine, favorisant proximité client, épanouissement professionnel, autonomie et responsabilité. Avec 1,635 M€ de CA (2024), GL Events s’appuie sur ses collaborateurs dans plus de 90 pays pour poursuivre son développement.
L'agence Profil, prestataire de service dans l'accueil et filiale du groupe GL Events, recrute un(e) hôte(sse) d'accueil polyvalent(e) en contrat à durée indéterminée.
Permis B souhaité pour accéder au mieux au site.
39 heures par semaine pour intervenir chez l'un de ses clients situé à Chassieu (69680).
Missions principales de l’accueil :
✅ Accueil et orientation des visiteurs : réception et gestion des arrivées (clients, prestataires, livreurs), information et orientation sur site.
✅ Gestion du standard téléphonique multi-lignes : prise en charge d’un volume d’appels important (200 appels/jour), réception et transmission des demandes d’intervention à l’échelle nationale, utilisation d’un logiciel de reporting des appels.
✅ Traitement du courrier et des colis : réception, tri et distribution des plis et colis, coordination avec les destinataires.
✅ Suivi des procédures et transmission d’informations : mise à jour du cahier de procédures, enregistrement des besoins spécifiques du client, transmission des consignes aux équipes concernées.
Tâches administratives :
📌 Gestion des interventions : création et suivi des demandes d’intervention via le logiciel dédié.
Ce poste requiert les compétences suivantes :
* Excellente maîtrise de l’orthographe et de l’expression écrite, pour assurer une communication claire et professionnelle.
* Energie communicative / enthousiasme, faire ressentir à son interlocuteur que sa demande est prise en charge avec une réelle volonté à trouver une solution.
* Patience et sens du service, qualités indispensables pour gérer les interactions avec les visiteurs, clients et collaborateurs avec bienveillance.
* Grande capacité d’organisation et rigueur, afin de jongler efficacement entre les différentes tâches administratives et l’accueil.
* Bonne gestion de l'imprévu, gérer une ligne multi-appels et diverses demandes entrantes.
* Esprit d’initiative et proactivité, pour anticiper les besoins et proposer des améliorations.
Prise de poste à pourvoir dès que possible. Un temps de formation de 3 jours sur site est prévu à cet effet.
Les horaires sont les suivants :
* Poste du lundi au jeudi : 8h30-12h30 / 13h30-17h30 (8h par jour)
* et le vendredi : 8h30-12h30 / 13h30-16h30 (7h)
* soit un total de 39h par semaine.
Rémunération : 11,88€ par heure, remboursement des transports en commun à hauteur de 50% (sur justificatif), panier repas et mutuelle d'entreprise.
Prime de qualité 2x par an et prime annuelle de participation au groupe GL Events.
Avantages: Couverture santé complémentaire, Congés payés, Formation rémunérée, Cours de langues, Abonnement aux transports publics, Aide au logement, Tickets restaurant, Parking gratuit, Poste de travail ou matériel ergonomique
Rémunération supplémentaire: Plan de participation aux bénéfices
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