Manpower CABINET EXPERTS DIGITAL PARIS recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique - Assistant utilisateur- Sénior (H/F)
- rendre en charge les incidents remontés par les équipes d'encaissement et d'exploitation
- Enregistrer les anomalies et incidents dans les outils de ticketing
- Analyser et résoudre les incidents liés à la monétique (caisses, terminaux de paiement, équipements associés)
- Diagnostiquer les dysfonctionnements matériels et logiciels
- Escalader, si nécessaire, les incidents vers les niveaux supérieurs (N2 / N3)
- Remonter les événements critiques impactant l'activité des points de vente
- Assurer le suivi des incidents et contribuer à la mise en place d'actions correctives
- Réaliser un reporting régulier des incidents et de l'activité
- Bonne maîtrise des environnements points de vente (POS, mPOS, scanners, TPE?)
- Connaissance des architectures réseaux magasin (filaire, Wi-Fi)
- Connaissances des systèmes de monétique et d'encaissement
- Maîtrise des outils de prise en main à distance
- Connaissance du secteur Retail (modes de paiement, équipements associés)
Qualités attendues
- Sens du service client et de la satisfaction utilisateur
- Capacité d'analyse et de résolution de problèmes
- Bon niveau de communication orale et écrite
- Rigueur, réactivité et sens des priorités
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : 15-06-2026 Durée : 1 mois
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