Responsable marketing et communication commerciale (f/h)

Si Carrefour est partenaire de Paris 2024, c'est parce que nous retrouvons beaucoup de nous dans les valeurs du sport !

Nous aimons les challenges et visons une performance durable :

Face aux défis de notre époque, Carrefour a pour ambition de rendre le meilleur accessible à tous et d'être le chef de file d'une distribution responsable.

Cela signifie de nombreux projets et occasions d'innover au quotidien pour nos équipes : permettre à 80 millions de foyers dans le monde d'accéder à une alimentation, des produits et services de qualité ; travailler à la réduction des impacts de notre activité sur l'environnement ; devenir une digital retail company ; renforcer l'inclusion des personnes en situation de handicap...

Nous nous épanouissons en équipe :

Métiers du commerce, métiers d'expertise, entrepreneurs unissent leurs compétences et leurs efforts pour construire ensemble une chaîne de valeur au service des consommateurs. Au plus près de nos clients ou en coulisses, chacun a un rôle à jouer mais peut compter sur les autres pour réussir.

Nous veillons à ce que chacun puisse aller loin :

Nous sommes convaincus que la réussite ne dépend pas d'où l'on vient, mais de la possibilité d'accéder à la même ligne de départ. C'est pourquoi l'envie et le mérite sont les seuls pré-requis pour nous rejoindre, accéder à une formation, changer de métier, être promu ou créer son entreprise.

Nous partageons la victoire :

Nos collaborateurs sont engagés et nous nous engageons en retour. En offrant des rémunérations et des avantages parmi les meilleurs de notre secteur, en permettant à chacun d'être associé aux résultats, en veillant à la santé de tous.

Porteuse de cette ambition, la Direction Promocash, recrute pour son service Marketing Clients et Communication Commerciale un :

Responsable Marketing et communication commerciale (F/H)

Les missions :

Dans le respect de la stratégie de l'enseigne, le Responsable Marketing et Communication commerciale participe activement au développement commercial notamment à travers les missions confiées :
Contribuer à développer la préférence à l'enseigne et recruter des nouveaux clients
Continuer à conduire le changement avec son équipe : culture de résultat, changement d'angle (print & digital) et la transformation du plan marketing et commercial.
Animer et fédérer les directions internes et le réseau autour de ces sujets
Les enjeux pour 2026 sont premièrement de conduire le changement avec les prestataires, l'équipe et les franchisés et deuxièmement de donner une véritable orientation clients à tous les sujets de la direction en mettant à disposition des "insights" sur les comportements clients.
Définir et construire et piloter la bonne exécution du Plan de vente de l'enseigne :
Construction d'insights client à destination de la Direction et des franchisés
Construction et mise en place des opérations clients en 360 (magasin, e-Commerce, CRM, média, etc)
Contribuer à améliorer la connaissance client et les ciblages/routages
Accompagner la transformation digitale du CRM : Acquisition Clients & programme de fidélité :
Pilotage et révision de la stratégie de marketing direct nationale et locale à travers les leviers multicanaux : courrier, SMS, Whats'app, emailing, notifications
Animation du programme de fidélité
Pilotage du plan d'acquisition client en lien avec les objectifs de croissance et suivi de performance
Bascule des campagnes dans le nouvel outil Marketing Cloud en 3 mois
Optimiser les budgets et rechercher des relais de croissance
En charge du suivi du budget du service : respect du budget alloué et du workflow de facturation, recherche d'optimisation et de relais de croissance
NPS & Suivi de la performance et de la satisfaction client :
Etudes de marché, rapports internes d'insight client, pilotage du Comité des ventes
Participation à une file métier avec des franchisés
Interventions CoDir et Comex
Pour ces actions, le pilotage d'un ou plusieurs prestataires est possible (brief, suivi du livrable).
Parallèlement, pourra contribuer à d'autres dossiers et projets marketing et communication de l'enseigne. La taille du format Promocash et de la BU sous-entendent une part de polyvalence et de diversité des missions.
Prend en charge la gestion opérationnelle du budget des actions qui lui sont confiées (respect du budget alloué, suivi du workflow de facturation)

Profil :
Diplôme cible : Bac+3-5 communication et/ou expérience marketing et communication (agence ou entreprise).
Compétences techniques :
Marketing et vente
Management d'équipe et de partenaires externes
Maîtrise des logiciels du Pack Office et Google G-Suite requis
Connaissance des réseaux de franchise et/ou de la RHF est un plus
Bon niveau de communication orale et écrite (grammaire/orthographe/vocabulaire/rédactionnel)
Connaissance des outils CRM : Salesforce Marketing Cloud et Salesforce Commerce/Analytics)

Compétences comportementales
Rigueur / Fiabilité / Esprit de synthèse et d'analyse
Est orienté résultat sur les tâches confiées
Organisation / planification : respect des plannings de production
Coordination pour une communication fluide entre les services et partenaires
Capacité à fédérer et convaincre
Réactivité, créativité



Informations complémentaires :
Poste basé à Massy
CDD à pourvoir à partir de 20/01/25
Durée CDD 6 mois
Statut Cadre
Intéressement et participation
Mutuelle / prévoyance
Un comité d'entreprise dynamique et des perspectives d'évolution au sein du Groupe Carrefour.
Carrefour s'engage pour la santé et le bien-être de ses collaborateurs en leur proposant différents services : une solution gratuite pour faire du sport grâce à l'application Gymli
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Chez Carrefour, nous avons à cœur de ne passer à côté d'aucun talent et sommes fiers de compter des équipes représentatives de la société dans son ensemble. Nous encourageons ainsi tous types de profils à postuler à cette offre et garantissons un processus de recrutement dénué de toutes formes de discriminations.