Vos missions en quelques mots Collaborateur intégré à la Direction des systèmes d'information, rattaché au service "Infrastructures Informatiques", le technicien coordonnateur du support informatique jouera un rôle clé dans la fluidité, la qualité et la continuité du support informatique. Il assure une vision globale de l’activité, veille au suivi des tickets sensibles ou bloquants, et contribue à l’amélioration continue des services rendus aux utilisateurs. Il a en charge d’expertiser certains tickets complexes ou transverses et d’assurer la MCO de solutions dont il aura la responsabilité. Il participe également au support opérationnel, notamment sur les tickets d’assistance et la gestion des comptes liés aux arrivées, mouvements et départs. Une dimension essentielle du poste repose sur la communication et l’accompagnement des utilisateurs : rédaction de contenus sur l’intranet, diffusion de bonnes pratiques, et information lors des changements techniques ou organisationnels. Consultez le détail complet de l'offre sur la page https://www.emploi-territorial.fr/offre/o055260309000450-technicien-coordonnateur-support-informatique?pk_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur". Profil recherché COMPÉTENCES PROFESSIONNELLES ATTENDUES : Connaissances professionnelles : Parfaite maîtrise des outils informatiques, Maitrise des environnements systèmes (serveurs Windows et Linux, SAN), virtuels et de sauvegarde, Maitrise des environnements liés à la sécurité (Antivirus, sauvegardes, MFA), Maitrise des environnements Microsoft 365, Concevoir et animer des formations informatiques Compétences professionnelles : Capacité à diagnostiquer l’origine et la nature des anomalies liées au traitement informatique des données, à les corriger et le cas échéant, à définir et à mettre en œuvre les paramétrages nécessaires, Réaliser des études d'opportunité (bilan, diagnostic) et de faisabilité, Capacité à piloter des groupes, à animer une réunion, à mobiliser, convaincre et travailler en équipe, d Maîtriser la rédaction de documents techniques ou administratifs (note, compte-rendu, procédure, support de formation…), Capacité à piloter des projets techniques Attitudes professionnelles : Forte capacités relationnelle et d’écoute, Autonomie et adaptation, Rigueur et pragmatisme, Capacité à travailler en partenariat et en équipe, Ouverture d'esprit aux technologies innovantes CONDITIONS SPÉCIFIQUES : Permis B, Présence obligatoire dans les horaires de permanence de la direction et du support informatique INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES : Rémunération indiciaire régime indemnitaire. Droits 25 jours de congés jours RTT selon organisation du temps de travail. Possibilité de télétravail. CET monétisable. Carte Tickets restaurant : jusqu’à 153 € par mois dont 60% pris en charge par le Département. Chèques vacances. Participation à la protection sociale complémentaire Santé et Prévoyance. Participation aux frais de transports en commun. Amicale du personnel.
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