Consultant support technique - linux

Do you want a job with a purpose?

And do you want to make healthcare safer, better and more reliable?

Join our Team!

Rejoignez-nous en tant que CONSULTANT(E) SUPPORT PLATEAU TECHNIQUE chez Dedalus, l'un des leaders mondiaux de l’édition de logiciel de santé, en France, idéalement à Toulouse (31).

Ce que vous accomplirez

En tant que Consultant(e) Support Plateau Technique, vous êtes chargé de rendre effective et optimale l'utilisation de notre solution Hexalis. Ce Système d’Information de Laboratoire (SIL) est utilisé par des laboratoires pour centraliser l’information médicale : informations sur les prises de sang, prélèvements, gestion des données patients ou encore partage des résultats obtenus, etc.

Vous aurez la responsabilité de :

1. Assurer le support niveau 1 des environnements techniques de nos solutions applicatives.

2. Analyser les symptômes qui permettront de déterminer la nature du dépannage à réaliser et la solution à apporter.

3. De fournir assistance et conseils liés à la maintenance, sur entre autres :

Des connexions entre les logiciels et les automates ;

Des connexions inter labos

4. Respecter les délais de résolution des incidents, y compris quand les incidents sont escaladés vers les équipes de support Régional ou Global.

5. De contribuer à a rédaction de l’actualisation de la documentation technique et des bases de connaissances.

Faites un pas de plus vers la carrière de vos rêves

Chez Dedalus, la vie passe par nos logiciels. Chaque jour, nos actes contribuent à faciliter le quotidien des soignants et professionnels de la santé à fournir de meilleurs soins aux citoyens. Faites en sorte que la prochaine étape de votre carrière ait un impact profond. Voici ce dont vous aurez besoin pour réussir.

Exigences essentielles

6. Vous maitriser l’environnement OS Linux (lignes de commandes) et avez des compétences réseaux (protocole de communication TCP/IP).

7. Vous maitrisez des outils de ticketing tel que ServiceNow

8. Vous êtes reconnu pour vos qualités relationnelles, votre gout du travail d’équipe et votre sens du service.

9. Vous êtes capable de comprendre le besoin du client très rapidement, et vous êtes capable de vous adapter pour gérer des problèmes.

10. Des permanences sont à prévoir les samedi et des astreintes le soir/weekend (en rotation sur l’équipe).

Exigences souhaitables

11. Idéalement, vous justifiez d’une expérience professionnelle de 5 ans dans un contexte de support clients en laboratoire d’analyses médicales

12. Vous avez déjà résolu des incidents entre Hexalis, ou une solution similaire (SIL), et des automates

13. La connaissance des SGDB Oracle est un plus

14. La maitrise de l’anglais est un plus

Nous sommes Dedalus, rejoignez-nous

Dedalus s'engage à offrir une expérience de travail motivante et enrichissante qui reflète la passion de nos employés pour notre mission : faciliter le quotidien des soignants.

Notre entreprise favorise une culture où les employés sont encouragés à apprendre et innover, rendre possible et améliorer la coopération dans la santé, afin d’apporter des améliorations significatives pour des millions de personnes dans le monde.

Chaque collaborateur est le point de départ des activités du groupe, ainsi que le bénéficiaire final. C'est pour cela que nous sommes si fiers d'accomplir chaque jour notre travail.

Date de clôture des candidatures : 30 juillet 2025

Dedalus s’engage en matière de diversité et d'inclusion, afin de garantir le respect, l'inclusion et la réussite de tous nos collègues et des différentes communautés avec qui nous collaborons. Il est impératif pour nous de partager notre engagement et notre dévouement pour garantir un lieu de travail inclusif et varié. Les offres d’emploi proposées sont ouvertes à tous les talents, incluant naturellement les personnes en situation de handicap.

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