Publiée le 16 juin
Mission du poste
Nous recherchons pour le compte de notre client qui est leader dans la distribution des jeux vidéo en France, un profil Chargé(e) de service clients F/H.Dans le cadre d'un remplacement pour la période estivale, vous rejoignez le Service Clients. Rattaché(e) directement à la Coordinatrice du service, vos tâches principales s'articulent autour de deux axes : Gestion du service clients (Magasins et E-Commerce) : - Traiter et apporter une réponse adaptée aux demandes et réclamations des clients via différents canaux (e-mail, courrier, téléphone, etc.). - Collaborer activement avec les différents services internes et les prestataires externes. - Gérer le suivi des comptes clients (octroi d'avoirs, gestion des cartes de fidélité et des bons d'achat). Suivi du Service Après-Vente (SAV) et support : - Prendre en charge les demandes liées aux produits et services (dysfonctionnements, retours produits, extensions de garantie, contenu téléchargeable/DLC). - Orienter les dossiers complexes vers les supports dédiés. - Répondre aux interrogations liées aux opérations commerciales en cours. - Contribuer à l'amélioration des outils, des processus internes et à la production de contenu. - Assurer la remontée d'informations et mettre à jour les tableaux de bord pour piloter l'activité du service.
Profil recherché
Experience: 3 An(s)
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
