Le poste de Chargé(e) d'opérations & Relation Clients (H/F)
Tu es au cur des opérations et de la relation client. Tu fais le lien entre les agences immobilières, les équipes terrain et l'organisation interne pour que chaque intervention se déroule dans les meilleures conditions.
Sur ce poste de Chargé(e) d'opérations & Relation Clients, tu interviens sur l'ensemble du cycle des interventions :
* Prise en charge des demandes clients et qualification des informations
* Participation au chiffrage des interventions et suivi des devis
* Gestion et fiabilisation des dossiers dans l'outil de gestion
* Coordination et planification des interventions avec les équipes terrain
* Suivi post-intervention et échanges avec les clients
* Validation des dossiers pour facturation et participation au recouvrement
* Amélioration continue des process, outils et façons de travailler
Tu touches à tout, avec une vision globale, et un impact réel sur le fonctionnement quotidien
Pourquoi rejoindre cette startup basée à Bondues
* Parce que l'entreprise évolue rapidement et que tout n'est pas figé
* Parce que ton rôle est central, concret et visible
* Parce que tu peux apprendre vite et monter en compétences
* Parce que l'implication, les idées et l'envie de bien faire sont réellement valorisées
Le profil recherché
Pour ce poste de Chargé(e) d'opérations & Relation Clients, Tu as une première expérience (stage, alternance ou début de CDI) en ADV, assistanat commercial, support client ou gestion administrative opérationnelle.
Mais surtout :
* Tu es organisé·e, rigoureux·se
* Tu as envie de t'impliquer et de comprendre comment fonctionne l'activité
* Tu es à l'aise au téléphone et dans les échanges avec des interlocuteurs variés
* Tu es à l'aise avec les outils informatiques
Une expérience dans le bâtiment, la maintenance ou les services techniques est un plus, mais pas indispensable.
L'état d'esprit et l'envie de progresser priment sur le reste.
L'entreprise
Rejoins une startup en forte croissance, spécialisée dans le dépannage, la maintenance et la rénovation en second uvre (plomberie, électricité, serrurerie, peinture, revêtements murs et sols), principalement pour des agences immobilières.
L'entreprise accompagne ses clients dans la gestion opérationnelle de leur parc immobilier, avec une approche très orientée :
* réactivité,
* qualité de service,
* transparence à chaque étape des interventions,
* des outils digitaux pour aller vite et structurer,
* une organisation agile, en constante amélioration.
Découvrez l’entreprise Page Personnel
Pour ce poste de Chargé(e) d'opérations & Relation Clients, Tu as une première expérience (stage, alternance ou début de CDI) en ADV, assistanat commercial, support client ou gestion administrative opérationnelle.
Mais surtout :
* Tu es organisé·e, rigoureux·se
* Tu as envie de t'impliquer et de comprendre comment fonctionne l'activité
* Tu es à l'aise au téléphone et dans les échanges avec des interlocuteurs variés
* Tu es à l'aise avec les outils informatiques
Une expérience dans le bâtiment, la maintenance ou les services techniques est un plus, mais pas indispensable.
L'état d'esprit et l'envie de progresser priment sur le reste.
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