Au sein de la Division Entreprise, vous serez le garant de la qualité de service et de la gestion des sinistres de clients entreprises et professionnels (TPE-PME). Vous animerez une équipe de 4 Gestionnaires. Vos principales missions seront les suivantes : - Animer votre équipe au quotidien et accompagner le développement des compétences de vos collaborateurs. - Répartir la gestion des dossiers en fonction de la compétence de vos collaborateurs, et assurer un support technique. - Participer aux projets d'entreprise et à ceux visant à améliorer le fonctionnement du service. - Intervenir sur les sinistres mettant principalement en jeu les garanties des contrats d'assurance responsabilité civile et Multirisques Industriels d'un portefeuille clients qui vous sera attribué. - Analyser les déclarations de sinistre, conseiller le client dans la stratégie afin d'optimiser les garanties d'assurances. - Obtenir les éléments et informations nécessaires à l'instruction du dossier. - Gérer les dossiers en application des éventuelles délégations de règlement des assureurs. - Identifier le cadre juridique et les conventions intervenants dans chaque dossier. - Effectuer la mise à jour des dossiers sur nos outils internes (GED, évaluations, règlement ) Issu(e) d'une formation supérieure de type Bac 2/3 en Assurance ou en Droit, vous justifiez d'une expérience significative (5 ans minimum) sur un poste similaire acquise idéalement en cabinet de courtage ou en compagnie d'assurance. Vous disposez d'une expertise technique avérée dans la gestion de sinistre et notamment en Responsabilité civile et Dommage aux biens. Vous maitrisez les conventions APSAD (IRSI, convention déposant dépositaire, passé connu inconnu, assurances cumulatives ) Votre sens de l'écoute et du service client, votre capacité à travailler dans un environnement très réactif, ainsi que votre flexibilité vous permettront de vous affirmer sur une fonction exigeant technicité, rigueur et esprit d'analyse. Doté(e) d'excellentes qualités relationnelles, vous êtes à l'aise au téléphone.
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