Alternance conseiller client - customer service advisor - clamart - h/f

Alternance Conseiller Client - Customer Service Advisor - Clamart - H/F, Clamart

Vallée Sud Grand Paris

Description : L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un site e-commerce dans le secteur du sport, un Conseiller Client - Customer Service Advisor en contrat d'apprentissage. Ce poste permet de préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'État, de niveau 5 à niveau 7 (Bac, Bachelor/Bac ou Mastère/Bac). Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

Missions :

1. Après une période de formation complète à nos outils (CRM) et procédures :
2. Tu réceptionneras et prendras en charge les appels et emails entrants des clients
3. Tu seras le contact privilégié pour répondre aux diverses questions des clients, résoudre des problématiques de paiement (Paypal, chèque, CB)
4. Tu assureras la gestion des retours produits, des avoirs et des remboursements clients
5. Tu échangeras avec nos clients professionnels (accès B2B, questions diverses, problématiques de paiement)

Profil :

* Aisance téléphonique et rédactionnelle (syntaxe, orthographe)
* Diplomatie et réactivité
* Sensibilité conseil et commerciale
* Capacité d'organisation et sens des priorités
* Aisance informatique
* Une affinité pour l'univers du Cycle/Running/Outdoor serait un plus

Les + :

* Tickets restaurant (Carte Lunchr/Swile)
* 50% de remboursement du titre de transport
* Remise Staff + Comité d'entreprise
* Mutuelle d'entreprise
* Participation
* Plan d'Épargne Entreprise / actionnariat groupe
* Rémunération selon niveau d'études + âge
* Réduction sur les séjours du groupe

Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.

Source : PMEjob.fr.
Publiée le 30/05/2024

#J-18808-Ljbffr