Conseiller f/h

Le Groupe INTÉRIALE accompagne les agents publics, les décideurs et les étudiants et leur propose les meilleures protections en santé et prévoyance en intégrant des services de prévention et d'accompagnement novateurs. Fort d'une histoire de 150 ans, créé par et pour les agents du service public, INTÉRIALE, acteur de l'économie sociale et solidaire, agit dans le seul intérêt de ses adhérents qui en sont à la fois les bénéficiaires et les propriétaires. Le Groupe INTÉRIALE c'est : * La mutuelle INTÉRIALE, acteur majeur de la protection sociale complémentaire des agents publics, au sein de la fonction publique d'État, et auprès de + de 1000 collectivités territoriales * Prévention plurielle, 1ère mutuelle entièrement dédiée à la prévention santé en France * Le Continuum Lab, think tank consacré au continuum sécurité-justice * LMDE, La Mutuelle des Étudiants, la marque expert santé des étudiants * 490 000 personnes protégées * 435 collaborateurs Sa raison d'être : Le Groupe INTÉRIALE est acteur de transformation de la fonction publique, partenaire de vie(s) de ses agents et du monde de la jeunesse. Son expertise de terrain s'exprime par un engagement éthique et personnalisé au service de la santé et de la sécurité, dans la confiance pour tous.

Description du poste et Missions

1/ Ambition du poste

Le conseiller représente la Mutuelle afin de vendre des solutions (Santé, Prévoyance, Services) adaptées aux besoins des clients/prospects et fidéliser les adhérents par la vente de produits additionnels. Il recommande la Mutuelle et garantit sa notoriété. 

2/ Missions du poste

• Accueillir, informer et conseiller les adhérents et prospects, en face-à-face ou à distance.
• Commercialiser les solutions adaptées à la situation des agents publics et autres publics cibles.
• Assurer la fidélisation du portefeuille : diagnostics, rebonds, accompagnements de vie.
• Contribuer à la gestion des demandes simples ou complexes (information, réclamations, démarches administratives).
• Mettre en œuvre le devoir de conseil et les obligations de conformité lors de chaque interaction.
• Participer aux actions de prospection et aux partenariats en proximité.
• Réaliser le suivi administratif des dossiers et en garantir la complétude.
• Contribuer au plan d'actions commercial de la mutuelle.
• Contribuer à la démarche d'amélioration continue et être garant de la bonne application de la politique qualité en lien avec la stratégie d'entreprise.

Profil recherché

Compétences métiers : 

• Maîtrise des produits de protection sociale complémentaire.
• Conduite d'entretien conseil.
• Capacité à intervenir sur plusieurs canaux (terrain, téléphone, rendez-vous digitaux).
• Autonomie et gestion de planning.
• Respect strict des normes réglementaires.

Compétences comportementales :

• Aisance relationnelle et communication persuasive
• Organisation et rigueur commerciale
• Sens du service et orientation client
• Orienté résultat et culture de la performance
• Capacité d'écoute active et de reformulation

Le poste est à pourvoir dans le département de l'Yonne (89) ou de la Saône et Loire (71). Dans le cadre de vos fonctions de commercial terrain, vous serez amené à intervenir sur les sites des départements du (89,58,71) avec plusieurs déplacements par semaine à prévoir. 

Informations utiles

Déplacement à prévoir dans les départements de votre secteur 89,58,71.