Responsable de secteur h/f

TOP Services, c'est une entreprise bretonne, familiale et indépendante, spécialisée dans la propreté et l'hygiène.

Chaque jour, nous avançons grâce à des équipes de terrain reconnues pour leur professionnalisme et leur sens du service.

Nous cultivons la proximité et la personnalisation de nos prestations pour garantir la satisfaction et la fidélisation de nos clients.

TOP Services est aussi une entreprise inclusive et handi-accueillante : nous croyons que chacun doit pouvoir trouver sa place, évoluer et s'épanouir au travail. La diversité est l'une de nos plus grandes richesses.

Rejoindre TOP Services, c'est intégrer une entreprise à taille humaine, où le respect et l'envie de bien faire rythment le quotidien. Notre agence de Top Services de Brest recrute un.e Responsable de secteur, appelé chez nous Animateur d'exploitation H/F en CDI le secteur Brest / Le conquêt / Lesneven / Landerneau / Quimper / Concarneau.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec une équipe de 2 Animateurs.ices d'exploitation (vous compris.se) ainsi que 2 assistantes d'agence.

En tant que Responsable de secteur vous devrez suivre et animer un portefeuille de clients qui représente environ 350 sites (beaucoup de petits sites - Chiffres d'affaires du secteur 61 000€) et 41 salariés environ.

Votre mission principale est d'accompagner et de garantir nos engagements qualités envers nos clients (typologie variée : Syndic de Copro / Base de vie / Tertiaire / Public (Ecole-Salle de Sport-Mairie).

Concrètement, l'Animateur d'Exploitation est responsable du bon fonctionnement de son secteur dans un environnement multi-sites et multi-collaborateurs.

A ce titre, il réalise les missions suivantes :

- Animer la relation clientèle afin de garantir la satisfaction et la fidélisation client (prise en compte des demandes, suivi des prestations, spécificité client)
- Effectuer les contrôles qualités correspondant au cahier des charges établis avec le client
- Assurer le recrutement des agents et constituer votre vivier de candidats
- Former, intégrer et manager vos équipes d'exploitation en vous adaptant aux spécificités client
- Assurer la gestion des contrats de travail, DPAE,avec le soutien de l'assistante RH d'agence
- Gérer les plannings, les absences, les départs en congés
- Réaliser le suivi des stocks et des approvisionnements
- Réaliser le suivi administratif (reporting, planification des contrôles, rendez-vous sur site)

Vous l'avez compris, c'est un.e vrai.e manager opérationnel.le itinérant.e qui sait manager ses équipes avec une proximité terrain importante.