Votre rôle :
Au sein d'un acteur reconnu du secteur immobilier, vous intégrez l'équipe SAV rattachée à la direction technique. Vous serez chargé(e) de piloter l'ensemble des missions liées au service après-vente sur des projets de construction résidentiels et fonctionnels.
Vos principales missions :
- Appliquer et faire respecter les procédures SAV en lien avec les équipes travaux et la direction après-vente.
- Organiser les passations d'opérations et centraliser les informations nécessaires.
- Assurer la gestion des garanties de parfait achèvement (GPA) et le traitement des réclamations clients.
- Suivre les expertises Dommages Ouvrage et les procédures judiciaires, tout en protégeant les intérêts technico-financiers de l'entreprise.
- Être l'interlocuteur technique sur les assignations, ordonnances et contentieux en cours.
- Identifier des solutions en cas de défaillance d'entreprises sous-traitantes ou prestataires.
- Piloter les travaux de reprise dans le cadre des expertises et contrôler la qualité des interventions.
- Assurer un reporting complet (quantitatif et qualitatif) des dossiers en cours.
Profil :
Profil recherché :
- Formation technique Bac+2/3 minimum en Bâtiment ou Génie Civil.
- Expérience confirmée de 3 ans minimum dans une fonction similaire, idéalement en SAV immobilier ou bâtiment.
- Bonne connaissance des pathologies du bâtiment et des règles techniques de construction.
- Maîtrise des garanties contractuelles des entreprises et bonne capacité de négociation avec les prestataires.
- Permis B requis (déplacements fréquents en Île-de-France).
Atouts du poste :
- Environnement de travail moderne et collaboratif, au cœur d'un quartier dynamique.
- Intégration accompagnée et formation continue via un programme interne structuré.
- Rémunération sur 13 mois + prime vacances.
- Avantages complémentaires : épargne salariale, télétravail, carte/ticket restaurant, mutuelle familiale, CET, chèques cadeaux, événements internes…
- Poste ouvert à toutes les candidatures sans distinction, y compris aux personnes en situation de handicap.
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