Chargé d'appui managérial - service courrier h/f

Le Mot du Manager :

« Ce poste est l'opportunité d'intégrer un projet d'envergure nationale. Vous aimez travailler dans un environnement challengeant et relever des défis ? Vous avez une bonne capacité d'analyse et êtes force de proposition ? Vous disposez d'un sens avéré de la relation client et vous savez vous adapter rapidement ? Alors ce poste est fait pour vous ! »

Descriptif du Poste :

Dans le cadre de la mutualisation de l'activité courrierdes Caisses Primaires d'Assurance Maladie, la CPAM de Lille-Douai pilote l'un des 4 plateaux nationaux de gestion du courrier dans le cadre du projet Pléiade (Plateforme Electronique d'Intégration des courriers entrants et d'Archivage Dématérialisé).

Le secteur a deux missions principales : la gestion industrialisée des flux de courriers papier (réception, tri, numérisation, analyse et vidéotransmission) ainsi que les opérations liées à l'archivage du courrier.

Rattaché(e) au responsable du service Production et en collaboration étroite avec les managers en poste, le chargé d'appui managérial F/H aura pour rôle de soutenir et d'optimiser le fonctionnement quotidien des équipes.

Pour ce faire, vous aurez pour missions principales de :
- Participer au pilotage des activités courantes : production en temps réel (séquençage, arrêts, etc), performance collective et individuelle, gestion des priorités;
- Construire les plannings : coordination et mise à jour des plannings, via des outils tels qu'Invocar ou autres solutions internes, procéder aux adaptations nécessaires en temps réel et savoir animer le collectif dans ce contexte;
- Participer à construire ou améliorer les outils de suivi, assurer le suivi de la production et en faire le reporting;
- Jouer un rôle d'alerte auprès des managers sur tout évènement/incident qui pourrait impacter la production;
- Faire le lien avec le service relation client ;
- Participer et/ou animer des groupes de travail transverses dans le cadre de l'optimisation de nos pratiques.

Comme tous les salariés de l'organisme, vous devrez vous conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information de l'organisme (PSSI).