Directeur « patrimoine et expertise si » f / h (basé à paris)

Le responsable national de la formation adapte et déploie la vision de Lovisa « Learning and Development » (L&D) sur le marché français, en veillant à ce qu’une forte culture d’apprentissage et de développement soit comprise et mise en œuvre à tous les niveaux. Ce rôle sera chargé de s’assurer que le L&D contribue et influence l’amélioration des performances de vente au détail chez Lovisa au niveau individuel, de l’équipe et de l’organisation.

Soutenir l’élaboration et l’exécution des stratégies d’apprentissage et de développement, des programmes et du contenu, en favorisant une culture d’apprentissage afin d’assurer l’amélioration continue de l’ensemble de notre entreprise.

* Exécution de la feuille de route d’apprentissage et de développement pour la région afin d’améliorer l’efficacité, le service à la clientèle et les indicateurs clés de performance.
* Diriger, développer, mettre en œuvre et suivre les initiatives et les projets de vente au détail qui contribuent à améliorer le merchandising visuel, les performances du magasin et le service à la clientèle et à assurer la « méthode Lovisa » dans le pays
* Suivre et évaluer l’efficacité des formations suivies par les employés
* Réviser et adapter le contenu actuel de l’apprentissage et les supports de développement monde pour les adapter au marché local. Maintenance des contenus de formation, des cours et des conférences utilisés pour l’apprentissage et la communication. Créer une communauté Lovisa avec des équipes motivées pour développer les performances individuelles et ainsi renforcer la culture et les valeurs d’entreprise sur le marché national.
* Identifier les besoins et les opportunités de formation pour le développement des talents dans le pays
* Élaborer des programmes de formation efficaces pour les équipes de ventes
* Développer et mettre à jour des outils standardisés pour soutenir le développement et l’expansion à travers l’ouverture de nouveaux magasins et de nouveaux marchés.
* Création et suivi d’outils permettant de travailler les plans de succession en collaboration avec managers opérationnels dans le but de préparer un solide bassin de talents et de préparer l’avenir en travaillant à leur plan de développement.
* Servir de mentor aux dirigeants de magasin à fort potentiel ainsi que de coach et de conseiller aux équipes de magasin

Pour réussir dans ce rôle, vous devrez :

* Expérience dans la vente
* Capacité avérée à gérer plusieurs sites dans un environnement au rythme rapide et à volume élevé
* Compréhension démontrée de l’expérience client et amélioration continue de celle-ci pour obtenir des résultats
* Expérience dans le partenariat et le développement de relations de travail entre les équipes fonctionnelles
* Expérience dans la mise en œuvre d’améliorations et d’efficacités de processus
* Capacité à dépanner et à résoudre les problèmes sur les marchés. Courage managérial et persévérance face aux défis
* Capacité à établir la feuille de route, motiver et inspirer une équipe à l’action
* Bâtisseur d’équipe efficace avec passion pour le développement des autres
* Solides compétences en communication orale et écrite
* Flexibilité et désir de voyager à l’échelle nationale en fonction des besoins de l’entreprise

Compétences, connaissances et qualités personnelles requises :

* Sympathique, accessible et leader entraînant. Soyez là pour votre équipe.
* Gestion du temps. Respectez tous les délais demandés par votre équipe, vos pairs, vos chefs de service et vos gestionnaires.
* Être à l’écoute et engagé envers les engagements de la culture Lovisa, ce qui se manifeste à tout moment par le leadership, les comportements, l’attitude et les actions.

Contribution au Groupe :

* Avoir une attitude positive en tout temps, tout en écoutant, en stimulant et en dirigeant
* Savoir se remettre en question dans tous les aspects, flexible et proactif dans le style
* Contribue positivement et énergiquement aux réunions de groupe et aux événements de Lovisa
* Fournit un exemple à suivre pour les autres

Nous croyons qu’il est important de soutenir la diversité des cultures et d’exploiter les connaissances et l’expérience uniques de notre équipe. Nous célébrons notre présence mondiale en soutenant notre équipe culturellement diversifiée dans le monde entier.

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