Chargé(e) de planification bilingue (h/f)

Le posteLe poste est à pourvoir au sein de SGS Certification France, une entité en forte croissance, composée d'environ 120 collaborateurs.En tant que Chargé(e) de planification bilingue, vous jouez un rôle clé dans la coordination et la gestion opérationnelle de contrats d'audit, principalement pour des clients grands comptes, souvent internationaux.Vous êtes le point de contact central entre :les clients (en grande partie anglophones),les équipes internes SGS,et nos sociétés sœurs et auditeurs à l'étranger.? L'anglais est indispensable, car les échanges quotidiens (mails, calls, coordination) se font très régulièrement en anglais.Vous rejoignez une équipe dynamique, internationale et bienveillante, où l'autonomie, la réactivité et l'esprit d'équipe sont essentiels.Vos missions principales : Gérer et coordonner un portefeuille de contrats d'audit (clients multisites, groupes internationaux)Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients (achats, chefs de projet, référents techniques)Comprendre les besoins clients et proposer des solutions adaptées, dans le respect des procédures SGSPlanifier les audits et coordonner les différentes étapes opérationnellesSélectionner les auditeurs en fonction de leurs compétences, disponibilités, coûts et localisationAssurer le suivi administratif des contrats : documents, bases de données, outils internesPréparer et suivre la facturationGérer les éventuels litiges clients avec professionnalismeIdentifier des opportunités de développement (sell-on)Contribuer à la préparation d'offres commerciales et à la fidélisation des clients