Ingénieur support applicatif/commandes unix/power bi - h/f

Pour l'un de nos clients, filiale d'un groupe spécialisé dans les transports urbains, nous recherchons un Ingénieur support billettique/Power BI - H/F

Au sein de l'unité MCO, vous prendrez en charge les demandes relatives au bon fonctionnement du système billettique en environnement de production.

Missions principales:
- Réaliser la supervision applicative des systèmes du SI
- Créer et mettre à jour les tickets des demandes et d'incidents
- Recevoir et qualifier les demandes client
- Relayer les demandes et incidents non répertoriés vers le Service des Opérations
- Effectuer les correctifs des incidents de la supervision
- Gérer les droits d'accès au SI
- Répondre aux demandes d'informations provenant des autorités
- Assurer la production des cartes de service
- Collecter des données, analyser et établir des tableaux de bord et produire des indicateurs de performance (Power BI)
- Assister les utilisateurs sur les aspects fonctionnels liés à la manipulation du SI

Profil :
Vous êtes…
Issu(e) d'une formation Bac+5 en informatique ou ingénierie logicielle et vous avez une expérience réussie de 5 ans minimum sur un poste similaire ?
Vous maîtrisez impérativement l'outil Power BI, les commandes Unix et savez réaliser des requêtes SQL complexes afin d'interroger les bases ?
Vous maîtrisez les outils de supervision et de Ticketing de type Jira ?
Vous êtes rigoureux, organisé, bon communicant, orienté client avec un grand sens du service?

COMPETENCES TECHNIQUES IMPERATIVES:
POWER BI Impératif
Scripting shell
SQL
Système UNIX