Votre rôle et vos missions
:
L'étudiant ou l'étudiante (stage ou alternance) intervient en support sur le projet de professionnalisation des opérations de production clients FTTH. En relation avec les Responsables ISP / Back Office Opérations / Process et Qualité Groupe et les managers ISP/Back Office Opérations en filiale, iel analyse les process et méthodes existants, met à jour la documentation, crée de nouveaux supports et accompagne les équipes dans lappropriation des bonnes pratiques.
Ses missions principales seront :
1. Analyse et compréhension des processus et méthodes actuels
2. Observer et simprégner dans sa globalité les process existants
3. Identifier les écarts, points faibles, besoins et risques
4. Mise à jour et Rédaction documentaire Documentation des composantes clés de notre outil de planification dintervention Rédaction End to end de la gestion du cycle de vie dune installation et dun SAV Client Documentation des procédures liées au déploiement du contrôle danalyse IA photos Documentation des procédures de la gestion des échecs dinstallation et de SAV en lien avec les équipes Back Office Opérations Réalisation de Vidéos courtes de training/prise en main des outils de notre écosystème applicatif
5. Réviser et enrichir la documentation existante
6. Rédaction de procédures / modes opératoires :
7. Formation et accompagnement
8. Animer des ateliers et répondre aux questions
9. Être en support et accompagner les équipes dans la prise en main
10. Audit et amélioration opérationnelle
11. Vérifier lapplication et les respects des process et méthodes
12. Proposer des actions correctives ou damélioration
13. Assurer le suivi dans la durée et accompagner vers une autonomie complète
En transverse, il/elle participera activement à améliorer la gestion des opérations, grâce à ses idées, son regard neuf et ses livrables.
Il /elle aura loccasion de découvrir les multiples métiers des Opérations, de comprendre les différentes étapes du déploiement de la fibre en Afrique et dévoluer dans un environnement stimulant, multiculturel et en forte croissance.
Et si on parlait de vous?
14. Vous êtes en avant-dernière/ Dernière année décole dingénieur Généraliste, Télécommunications ou équivalent
15. Vous maîtrisez parfaitement le français et langlais obligatoirement (pays africains francophones et anglophones)
16. Vous avez une connaissance du secteur des télécoms et des marchés Africains
17. Vous avez des connaissances dans la gestion de projet et de la gestion clients
18. Vous maîtrisez les contraintes techniques liées aux réseaux télécoms fixes et à la fibre optique est un plus
19. Vous avez des capacités de rédactions, avez un esprit analytiqueCapacités rédactionnelles
20. Vous avez un excellement relationnel, une excellente qualité d'écoute et d'accompagnement
21. Vous êtes force de proposition, aimé travailler en transversalité et savez prendre de la hauteur
22. Vous êtes rigoureux / rigoureuse, agile et créatif / créative
23. Vous êtes autonomie, savez prendre des initiatives et avez le sens de l'organisation et des priorités
Pourquoi nous rejoindre ?
24. Impact concret sur lefficacité des opérations
25. Équipe bienveillante et dynamique
26. Liberté dexpérimenter, proposer, améliorer
27. Découverte de plusieurs métiers dans un secteur en pleine croissance
28. Participation à lexpansion de la fibre en Afrique
En tant que média, producteur et distributeur de contenus, le Groupe CANAL+ a une responsabilité particulière. En interne ou à lécran, nous soutenons une création ambitieuse, inclusive et respectueuse des limites planétaires.
On agit pour légalité entre les femmes et les hommes, contre toute forme de discrimination ou harcèlement
On agit pour légalité des chances et linclusion de tous et toutes
On agit pour réduire notre impact environnemental et éco-concevoir nos produits
Si vous voyez cette annonce, cest que vous avez votre chance et que nous navons pas encore trouvé la perle rare!
Seulement chez Group Vivendi Africa SAS en stage à pourvoir dès que possible ou en alternance à partir de septembre !
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