Chargé de marketing crm & fidélisation - cdi h/f

Description

ClubFunding - Chargé(e) de Marketing CRM & Fidélisation H/F - CDI.

ClubFunding structure et pilote l'ensemble des activités du groupe ClubFunding, qui rassemble plus de 120 collaborateurs. Société à la tête du groupe, elle définit les orientations stratégiques, coordonne les fonctions transverses (finance, juridique, conformité, RH, IT, communication) et accompagne le développement des filiales opérationnelles en France et à l'international.

Rejoindre le groupe, c'est évoluer au coeur des décisions stratégiques d'un acteur fintech en croissance, dans un environnement exigeant où rigueur et vision long terme sont clés.

Afin d'accompagner la croissance du groupe, l'équipe Marketing - Communication, composée de 5 personnes, recherche un(e) Chargé(e) de Marketing CRM & Fidélisation en CDI dès le mois de Septembre 2026.

Poste basé au coeur de Paris dans le 17ème arrondissement.

Avantages

-Seminaire
-Tickets restaurants
-Remboursement des transports à 50%
-Mutuelle

Missions

Tes principales missions

Au sein du département Marketing - Communication, tes missions seront les suivantes :

- CRM & Automation (HubSpot)

Concevoir et piloter les parcours clients post-acquisition : onboarding, nurturing, réactivation des investisseurs dormants. Construire les workflows d'automation, segmenter la base, monitorer les performances et itérer.

- Cross-sell & fidélisation

Identifier les moments-clés du cycle de vie client et construire les séquences qui transforment ces moments en opportunités de réinvestissement, sur la bonne offre, au bon timing.

- NPS & satisfaction client

Piloter la stratégie de collecte d'avis et d'écoute client : paramétrage des triggers, analyse des verbatims, restitution des insights à l'équipe.

- Analyse & reporting

Suivre les KPIs de rétention et de cross-sell, produire un reporting hebdomadaire lisible, proposer des arbitrages basés sur la donnée.

- Collaboration transverse

Travailler en binôme avec la chargée d'acquisition pour assurer la continuité du funnel. Coordonner avec les équipes commerciales sur les séquences de relance et les moments de contact client.

Au-delà de ces missions, tu contribueras au développement de ClubFunding Group en collaborant avec diverses équipes au sein de l'entreprise, notamment les équipes relations investisseurs, opérationnelles, financières, Back & Middle Office.

Profil

3 à 5 ans d'expérience sur un poste CRM, marketing automation ou relation client. Idéalement en environnement financier, fintech ou B2C à cycle de décision long.

Tu maîtrises HubSpot (ou un outil équivalent). Tu sais construire un workflow complet, segmenter une base et lire des stats d'emails sans aide.

Tu comprends les enjeux d'une base de données clients : taux d'inactivité, scoring comportemental, suppression propre des doublons. La donnée est ton outil de travail, pas un tableau de bord que tu consultes une fois par mois.

Tu es à l'aise avec la dimension réglementaire.

Savoir:

- Maîtrise de HubSpot (workflows, segmentation, reporting)
- Culture des fondamentaux CRM : cycle de vie client, scoring, pression marketing
- Bonne compréhension des produits financiers et de leurs contraintes réglementaires
- Maîtrise écrite parfaite du français

Savoir-faire:

- Conception et pilotage de séquences d'automation de bout en bout
- Analyse de la performance CRM et restitution en reporting actionnable
- Coordination avec les équipes commerciales et les prestataires externes
- Gestion de projets avec respect des délais

Savoir-être:

- Autonomie : tu avances sans attendre qu'on te définisse ta to-do
- Rigueur et sens des priorités
- Bon relationnel, esprit collaboratif
- Goût du résultat

Ce que nous pouvons t'apporter

- Tu auras l'opportunité de travailler en collaboration avec une équipe jeune et dynamique
- Tu bénéficieras d'un périmètre réel, pas un poste d'exécution. Tu construis des choses from scratch, tu les testes, tu itères.
- Une gamme de produits variée qui rend le CRM intellectuellement stimulant. Chaque segment client a un comportement différent, chaque produit a son propre timing de conversion.

CF Group Holding, c'est une équipe à taille humaine sur un marché en pleine structuration. L'endroit idéal pour apprendre vite et comprendre comment fonctionne vraiment la finance alternative. Tu recherches un stage formateur qui te permettra de construire les bases de ton expérience ? Tu es au bon endroit.

Déroulement des entretiens

Chez ClubFunding Group, le processus de recrutement pour les stages et les alternances se déroule en plusieurs phases:

- Phase 1: prise de contact, entretien téléphonique de 15 min avec un membre de l'équipe recrutement
- Phase 2: entretien en présentiel de 60 min avec Christophe de Gabory, CMO
- Phase 3: Cas pratique
- Phase 4: entretien en présentiel ou en visioconférence de 45 min avec Manon Szumilo, Chargée de marketing digital & évènementiel

Nos process de recrutements sont assez rapides et se déroulent sous trois semaines en fonction de tes disponibilités.

Si tu as envie de vivre une expérience unique, enrichissante où ton talent et ta créativité seront valorisés, rejoins-nous pour une belle aventure et envoie dès maintenant ton CV et ta lettre de motivation !