Coordinateur support ventes et opérations f/h

En tant que Coordinateur/ trice centrale des opérations du réseau de stations-service, vos principales responsabilités sont : 1. Suivi de la performance du réseau  Suivi général des performances du réseau : o Détection des problèmes impliquant les ventes et/ou les opérations o Suivi particulier pour les stations identifiées comme problématiques o Coordination avec les Chefs de Secteur et le département Maintenance et Construction  Contact central des sociétés dont l’activité couvre l’ensemble du réseau o Sociétés de télésurveillance, de fourniture d’énergie, d’entretien et autres prestataires sur sites o Responsable des contrats couvrant l’ensemble du réseau o Animation de la performance de ces sociétés ; mise en place et suivi de plans d’actions le cas échéant  Coordination des ouvertures de nouveaux sites, des fermetures de sites (temporaires ou définitives)  Gestion administrative centralisée  Gestion du reporting vers les sociétés tiers (Société d’autoroute…) 2. Satisfaction Client  Enquêtes suite à des réclamations clients ; coordination avec le Service Client et les Chefs de Secteur  Gestion des sinistres ; coordination avec les assurances 3. Sécurité Veiller aux bonnes conditions de sécurité et de sûreté sur site (aussi bien pour la clientèle que pour les entreprises extérieures), en collaboration avec les Chefs de Secteur et la société de télésurveillance.  Bonne application du plan de prévention  Bonne remontée de l'information relative aux accidents / incidents et situations dangereuses en station dont vous avez la connaissance, ainsi que leur analyse. 4. Activités transverses Se voir confier la responsabilité de mini-projets ou des études spécifiques Diplôme/expérience : Un diplôme Bac3 à Bac5, idéalement école de commerce ou similaire. Une première expérience dans un poste d’organisation et de coordination. La connaissance du secteur retail est un plus. Compétences comportementales  Autonomie  Energie et rigueur  Qualités d’analyse et de synthèse  Excellent relationnel et réelles capacités de travail en équipe  Réactivité et flexibilité, goût pour l’opérationnel  Ouverture d’esprit  Goût prononcé pour le challenge et le progrès continu Maîtrise des outils informatiques  Excel (niveau avancé)  QlikView Compétences transversales  Anglais professionnel  Animation de réunions Notre client, filiale d'un groupe international du secteur énergétique, distribue une marque de carburant mondialement connue. Son activité s'articule autour de la gestion et du développement de stations multiservices : carburant, recharge électrique, restauration, boutique, lavageet de parkings sécurisés pour poids lourds. Dans le cadre du renforcement de ses équipes, nous recrutons un/e Coordinateur/trice Support Ventes et Opérations.