Tes missions
Gérer le portefeuille de commandes et assurer le suivi des dossiers clients
Traiter les litiges, les retours et les demandes liées aux délais de livraison
Fiabiliser les informations et mettre à jour les données dans l’ERP
Répondre aux réclamations des clients internes et assurer leur satisfaction
Communiquer avec les différents interlocuteurs en cas d’aléas logistiques ou de transport
Participer au déploiement des outils de communication auprès du réseau
Contribuer à l’animation de l’équipe d’administrateurs
Suivre les indicateurs de performance et participer à leur analyse
Proposer des actions d’amélioration continue pour optimiser le service
Assurer ponctuellement certaines missions du manager en son absence
Profil recherché
Tu es préadmis en MBA Commerce et entrepreneuriat à MBway Levallois-Perret
Tu es orienté client et possèdes un bon sens du service
Tu fais preuve de rigueur et d’un bon esprit d’analyse
Tu es à l’aise dans les échanges avec différents interlocuteurs
Tu es force de proposition et apprécies le travail en équipe
Tu maîtrises les bases du service client ou de l’administration des ventes
Tu es à l’aise avec les outils informatiques
Tu portes un intérêt particulier aux domaines du commerce et de la gestion
Modalités
Type de contrat : contrat d’apprentissage
Rémunération : pourcentage du SMIC selon la grille de rémunération du contrat
Les frais de formation sont entièrement pris en charge par l’entreprise.
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