Chargé(e) de service clients - gestion des litiges

Chargé(e) de service clients - Gestion des litiges


Chargé(e) de service clients - Gestion des litiges


Directrice du Service Clients et de la Satisfaction Clients

Chargé(e) de Relation Client – CDD 1 an

Castries (34) – Présentiel

Temps plein

Chez Greenkub, on conçoit et installe des studios de jardin clés en main qui transforment le quotidien : logements indépendants, espaces de télétravail, chambres d’hôtes… Nos clients portent des projets concrets, souvent de vie, et nous sommes à leurs côtés pour les faire grandir.

C’est dans ce contexte que nous renforçons notre équipe Relation Client :

Nous recherchons un(e) chargé(e) de relation client structuré(e), rigoureux(se), et orienté(e) solution, capable d’accompagner avec clarté, réactivité et bienveillance — y compris quand les situations se corsent un peu. Vous serez un acteur clé de l’expérience client, du premier contact à la résolution.

Vos missions au quotidien
* Répondre aux demandes entrantes (mail, téléphone, CRM) avec précision, efficacité et sourire.
* Suivre les dossiers clients avec les équipes projet, technique et commerciale.
* Assurer une traçabilité rigoureuse des échanges et garantir le respect des engagements.
* Anticiper les points de friction, proposer des solutions concrètes.
* Gérer certains dossiers sensibles ou litiges avec diplomatie, mais aussi fermeté quand nécessaire.
Ce que nous recherchons
* Une première expérience solide en relation client B2C ou B2B, idéalement dans l’univers de l’habitat, des travaux ou de projets à fort enjeu personnel.
* Un excellent relationnel, aussi bien à l’oral qu’à l’écrit.
* De la rigueur, de la méthode, une vraie fiabilité.
* À l’aise avec les outils CRM, le suivi de dossier et les process qualité.
* Un plus ? Une expérience dans la gestion des réclamations ou des situations complexes.
Pourquoi rejoindre Greenkub ?
* Pour contribuer à un produit innovant et durable, qui a du sens.
* Pour évoluer dans une équipe à taille humaine, structurée, bienveillante et engagée.
* Pour accompagner des clients investis, sur des projets qui comptent pour eux.
* Pour un cadre de travail stimulant, entre exigence, confiance et autonomie.
* Envie de nous rejoindre ? Transmettez-nous votre candidature, on a hâte de vous rencontrer !


Chargé de support clients (Anglais) - IOT (H/F)


Hotesse d'accueil et de caisse - Terminal #1 (H/F)


Assistant(e) Administration des ventes et SAV H/F

Villevieille, Occitanie, France 4 days ago


Assistant(e) Export, SAV et de Direction

#J-18808-Ljbffr