CAF DE LA MEUSE
Contexte :
La Caisse d'Allocations familiales de la Meuse est un organisme de droit privé chargé d'une mission de service public. L'organisme emploie environ 80 agents qui assurent notamment le versement des prestations légales auprès de 32 924 allocataires du département.
La Caf est un acteur majeur de la politique familiale et sociale. La Caf s'engage pour :
· Aider les familles à concilier vie familiale, vie professionnelle et vie sociale
· Faciliter la relation parentale, favoriser le développement de l'enfant et soutenir les
jeunes
· Accompagner les familles pour améliorer leur cadre de vie et leurs conditions de
logement
· Créer les conditions favorables à l'autonomie, à l'insertion sociale et professionnelle.
Dans le cadre d'un poste vacant, la CAF de la Meuse recherche un Technicien Conseil
Allocation Journalière de Présence Parentale et Accueil en Contrat à Durée Indéterminée
(niveau 3 de la classification).
Ce poste est basé au siège de la Caf de la Meuse à Bar le Duc.
L'agent recruté sera également amené à aller sur notre antenne basée à Verdun pour réaliser l'accueil des allocataires pendant les journées d'ouverture (le mardi et le vendredi).
Description du poste
Activités principales :
Placé(e) sous la responsabilité hiérarchique de la Responsable Service Prestations, l'agent aura pour 2 missions principales.
Partie accueil :
· Conseiller et orienter les usagers ou les partenaires sur les démarches à effectuer et
contribuer au traitement de premier niveau de leur dossier
· Identifier le besoin de l'allocataire et l'orienter vers les services compétents en
fonction de sa demande
· Garantir la promotion des offres de service de la caf (caf.fr, mon-enfant.fr…) et
accompagner les allocataires à l'utilisation des outils multimédias
Partie AJPP :
· Etudier et liquider les droits à la prestation AJPP
· Assurer l'étude des dossiers et prendre contact avec les allocataires en leur précisant
les démarches complémentaires à entreprendre si besoin
· Prendre en charge les rappels, mails adressés par les caisses adhérentes si nécessaire
· Veiller à la qualité et à la fiabilité des éléments transmis,
· Traiter des pièces simples
Profil recherché
Vos compétences
Compétences :
· Connaître les principes de Service Public (neutralité, égalité, confidentialité,
continuité)
· Connaître les missions de la CAF et posséder des notions sur l'organisation générale de
l'organisme
· Mettre en oeuvre les bonnes pratiques de relation de service dans le cadre d'une
logique relation client
· Maîtriser les outils informatiques et nouveaux outils numériques
· S'adapter rapidement à des situations et contextes variés et à des interlocuteurs
différents
· Avoir le sens de l'esprit d'équipe
· Forte capacité d'adaptation
· Réactivité importante
· Autonomie
· Rapidité de compréhension et d'assimilation de connaissances nouvelles
· Autonomie
· Être en capacité de comprendre et de maitriser une réglementation complexe et à
appliquer des procédures formalisées
Votre formation
Formation
· Baccalauréat requis
· Expérience similaire à un poste d'agent d'accueil souhaité
Informations complémentaires
Grille de rémunération conventionnelle (rémunération brute annuelle de 26838 € sur 14 mois de salaire), tickets restaurants, participation employeur transport en commun à hauteur de 50%, mutuelle d'entreprise, prime de crèche, prime d'intéressement, avantages CSE,
télétravail possible sur accord de l'encadrement, etc…
Les modalités de sélection prévoient les étapes suivantes :
- Tri sur CV et Lettre de motivation
- Test écrit courant septembre
- Entretien de recrutement devant un jury interne courant septembre
- Prise de poste début du mois d'octobre 2025.
NB : Pour les personnes postulant également à l'offre d'emploi Technicien conseil Prestations actuellement en cours, le test écrit sera réalisé à la suite de l'épreuve écrite pour le poste cité ci-dessus. Par ailleurs, un seul entretien de recrutement sera réalisé pour les 2 postes
Contact
Vous souhaitez nous rejoindre ?
Adressez votre dossier (CV et lettre de motivation)avant le mardi 26 août.
Si votre candidature est retenue vous serez convié(e)- au siège à Bar le Duc (11 rue de Polval) pour un entretien avec la direction des Ressources Humaines et la responsable du service Prestations
Dans le cadre de sa politique diversité et égalité des chances, la CAF de la Meuse étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
Les avantages liés au poste
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !
Découvrez nos avantages
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