Rôle et Missions :
- Gérer l'offre produit et service de l'Unité Commerciale (approvisionnement, merchandising, marketing direct ...)
- Gestion des SAV, commandes clients
- Motivation des collaborateurs
- Savoir analyser et communiquer les chiffres et les performances
- Maîtriser la relation avec la clientèle (accueil, vente, conseil...)
- Fidélisation de la clientèle et développement de clientèle
- Monter des actions de promotion ou de marketing direct
- Gérer les promotions et réalisez des ventes additionnelles dans le cadre de challenges internes
- Maintien d'un espace commercial attractif et fonctionnel
- Réalisation des commandes fournisseurs
- Contribuer à la gestion des stocks magasin.
Savoir-être
- Savoir pratiquer l'écoute active pour comprendre la demande et les besoins et motivations de son interlocuteur (client interne/externe ou collaborateur)
- Être proactif (dans la résolution des problèmes détectés, par rapport à des demandes des clients ou responsables hiérarchiques)
- Avoir le sens du service (accueil, proactivité dans le renseignement, réactivité aux demandes)
- Développer des relations de confiance (client interne/externe, fournisseur ou collaborateur)
- Être capable de s'adapter à des environnements, produits et clients différent
- Disposer de connaissances propres à la bijouterie et à l'horlogerie
- Savoir manager tout en gardant l'esprit d'équipe
- Disposer d'une appétence pour le conseil client, la mise en avant des produits, l'animation d'une équipe, la valorisation d'un lieu de vente
- Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
- S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commerciale, ainsi qu'à leur environnement économique et juridique
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