Réceptionniste (h/f) - château d'audrieu

Description du poste


Le Château d'Audrieu recherche un(e) Réceptionniste et orienté(e) vers le client pour rejoindre notre équipe à partir du Lundi 6 avril 2026 .

En tant que premier point de contact pour nos clients, vous jouerez un rôle crucial en garantissant une expérience mémorable et exceptionnelle, de l'enregistrement au départ.

* Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée, en leur proposant un processus d'enregistrement personnalisé et efficace.
* Traiter les demandes de renseignements, les requêtes et les réclamations des clients de manière rapide et professionnelle.
* Gérer les réservations, l'attribution des chambres et les comptes des clients à l'aide du logiciel de gestion de l'hôtel.
* Assurer la coordination avec les services d'entretien et de maintenance pour garantir la satisfaction des clients.
* Participer aux services de conciergerie, notamment en effectuant des réservations de restaurant et en organisant le transport.
* Maintenir la zone de réception propre, organisée et accueillante.
* Assurer une communication harmonieuse entre les équipes en enregistrant et en transmettant avec précision les informations importantes.
* Aider d'autres services, si nécessaire, à maintenir les normes les plus élevées en matière de service à la clientèle.

Qualifications

* Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite en anglais et en français.
* Expérience préalable dans l'hôtellerie ou le service à la clientèle, de préférence dans un établissement haut de gamme.
* Maîtrise des logiciels de gestion hôtelière et des compétences informatiques générales.
* Capacité à travailler par roulement, y compris la nuit, les week-ends et les jours fériés.
* Solides capacités à effectuer plusieurs tâches à la fois et à résoudre des problèmes.
* Diplôme de fin d'études secondaires ou équivalent ; diplôme de gestion hôtelière de préférence.
* Connaissance des opérations hôtelières et des normes de l'hôtellerie de luxe
* Apparence professionnelle et attitude positive
* Capacité à rester calme et courtois dans des situations de forte pression
* Souci du détail et volonté d'offrir une expérience exceptionnelle aux clients.


Informations supplémentaires


Rejoindre le Château d’Audrieu, c’est :

* Faire partie de la famille 2L COLLECTION où vous retrouverez ce réel esprit de famille, ce goût immodéré pour l’Histoire, la culture, le savoir-faire, l’élégance, les plaisirs de l’esprit mais aussi de la table et des bons vins… tout ce qui constitue l’Art de vivre à la française.
* Intégrer un hôtel à taille humaine où les valeurs d’épanouissement, de partage, et d’humanité sont fondamentales.
* Bénéficier de tarifs préférentiels sur tous les établissements de la Collection (100€ BB/ nuit et -50% sur la restauration).
* Profiter d’une prime de cooptation de 600€ pour chaque nouvelle recrue
* Partager des moments uniques avec une équipe bienveillante et accueillante.
* Logement possible

Si l’épanouissement et le partage sont essentiels pour vous, rejoignez notre équipe et participons ensemble au succès de cette nouvelle saison !