Gestionnaire sinistres auto f/h - cdi

Gestionnaire Sinistres Auto F/H - CDI, Vandoeuvre-lès-Nancy

Vandoeuvre-lès-Nancy, France

Rejoignez MAAF, une mutuelle d’assurance généraliste forte de 3,8 millions de sociétaires-clients, dont plus de 800 000 professionnels. MAAF, appartenant au groupe Covéa, leader français de l’assurance auto et habitation, propose des solutions globales pour les particuliers et les professionnels, couvrant tous les domaines de l’assurance : dommages aux biens, risques professionnels, épargne, assurance vie, santé, prévoyance, crédit, assistance.

Nous recherchons un(e) Gestionnaire Sinistres Auto pour rejoindre notre Centre de Gestion Auto Corporel à Nancy, en CDI dès septembre. Vous serez responsable de la gestion des sinistres automobiles, en assurant un service de qualité à nos clients, en analysant et traitant leurs demandes, et en contribuant à leur satisfaction et fidélisation.


Vos missions principales :

1. Recueillir et analyser les besoins des clients, vérifier les conditions d’acceptation des demandes (règles techniques, dossiers, garanties, responsabilités).
2. Informer, conseiller et accompagner les clients dans la gestion de leurs sinistres.
3. Instruire et régler les dossiers de sinistres.
4. Identifier des opportunités de développement commercial et proposer des rendez-vous avec un conseiller si nécessaire.
5. Délivrer des ordres de mission à des experts pour déterminer l’origine des sinistres.
6. Échanger avec la partie adverse pour faire valoir les droits de l'entreprise ou rechercher des compromis, principalement en gestion amiable.

Votre activité se déroulera principalement par téléphone, en appels entrants et sortants.


Les avantages de ce poste :

* Salaire à partir de 32 290 € brut annuel, négociable selon expérience, incluant le 13ème mois et une prime de vacances.
* Prime collective de performance, primes d’intéressement et de participation.
* Formation complète et accompagnement.
* Mutuelle avantageuse, régime sur la complémentaire santé (prise en charge à 60%).
* Titres-restaurants de 9 euros.
* Avantages CE (chèque vacances, voyages, etc.).
* 31 jours de congés payés + 22 RTT.
* Prise en charge de 75% des frais de transport en commun, forfait mobilité durable.


Profil recherché :

Vous disposez d’un BAC+2 en Assurance, Droit ou Commerce, avec idéalement une première expérience en relation client. Vous êtes challenger, orienté résultats, aimez le travail en équipe, et faites preuve de curiosité, de réactivité et d’adaptabilité.

Covéa, groupe mutualiste engagé, protège plus de 11 millions de clients en France grâce à ses marques MAAF, MMA, GMF, et son réassureur PartnerRe. Rejoignez-nous et contribuez à notre succès : votre talent, notre engagement !

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