Contexte et définition du poste
AKTISEA est une entreprise adaptée spécialisée dans l'accompagnement des entreprises vers plus d'inclusion, en les aidant notamment dans le recrutement de candidats Bénéficiaires de l'Obligation d'Emploi des Travailleurs Handicapés (BOETH).
Notre vocation : prouver que handicap et performance sont deux notions conciliables.
Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans l'assurance, un(e) Gestionnaire sinistre (H/F).
Ce poste est à pourvoir à Lyon (69).
Groupe international d’expertise après sinistre, notre client recherche un(e) Gestionnaire Centre de Clients F/H pour rejoindre la Direction des Centres Clients.
En tant que Gestionnaire Centre de gestion, vous jouez un rôle essentiel dans la gestion des dossiers sinistres Construction en apportant votre soutien administratif et organisationnel à nos experts.
À ce titre, vos missions consistent à :
1. Assister les experts sinistres dans toutes les phases du processus de gestion des dossiers en veillant à ce que les dossiers soient traités de manière efficace et en temps opportun.
2. Garantir la relation avec les sinistrés, répondre aux appels téléphoniques et aux courriels des clients, en leur fournissant des informations précises et en les orientant vers les ressources appropriées.
3. Préparer et saisir les rapports d'expertise, les documents juridiques et les correspondances liés aux sinistres.
4. Etablir les notes d’honoraires
5. Collaborer conjointement avec les autres départements de l'entreprise pour assurer une communication fluide et une résolution efficace des sinistres.
Une attention pour l’équilibre vie professionnelle vie personnelle :
37h hebdomadaires avec 12 RTT annuels, flexibilité horaire d’arrivée et de départ, Télétravail.
Si vous le souhaitez, vous bénéficierez d'un Accord Télétravail (1 jour fixe/semaine et 4 jours flexibles/mois, plus de 100 jours annuels) et également d'une Carte tickets-restaurant, d'un Contrat collectif santé avec prise en charge Employeur, d'une Epargne salariale et d'un Compte Epargne Temps.
Profil recherché
De formation Bac+2/3 (BTS, Licence Assurance, Assistant manager, Assistant de gestion), vous avez idéalement une première expérience réussie dans l’assurance, l’expertise, ou en assistanat de gestion.
Ce que nous valorisons chez vous :
6. Votre sens du service et de la satisfaction client
7. Votre capacité d'analyse et de décision
8. Votre capacité à travailler en équipe
9. Votre sens de l'organisation et votre rigueur (gestion des pics d'activité)
10. Votre réactivité, proactivité, autonomie
11. Votre aisance relationnelle et vos qualités rédactionnelles
12. Votre bonne humeur et votre implication
13. Votre agilité sur les outils informatiques
14. Votre sens aigu de la confidentialité et de l'éthique professionnelle
Vous apprécierez chez notre client :
15. Des parcours d’intégration individuels
16. Un management de proximité
17. Un accompagnement et des formations internes
18. Des opportunités d’évolution et de mobilité interne Groupe
19. Un attachement à la valeur du collectif et à la satisfaction client
20. Une politique RSE
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