Le SICTIAM, acteur majeur dans la transformation numérique et énergétique des collectivités recherche un.e Assistant.e administratif.ve pour renforcer la Direction des Relations et Services aux Adhérents.
Mission principale :
L’Assistant.e administratif.ve Relations et Services aux Adhérents contribue à la gestion administrative, tout en jouant un rôle essentiel dans la coordination entre les adhérents, les fournisseurs et les équipes internes.
Ses attributions seront :
- Gestion administrative complète : Prendre en charge les sollicitations des adhérents (difficulté technique ou demande de service, devis/commande, nouveaux projets) en garantissant une organisation irréprochable des échanges, la planification des formations et le suivi qualité de la bonne coordination des actions.
- Lien avec les Adhérents : Être le point de contact privilégié pour les Adhérents, comprendre leurs besoins, répondre à leurs requêtes et faciliter leur interaction avec les parties prenantes internes et externes.
- Coordination avec les Fournisseurs : Établir des relations solides avec les fournisseurs d’achat matériel, de téléphonie fixe – internet - mobile, assurant une communication transparente pour garantir la satisfaction des Adhérents et la réussite des prestations.
- Collaboration interne : Travailler en synergie avec les équipes internes pour planifier efficacement les formations, en veillant à la cohérence des services fournis et à la satisfaction des Adhérents.
- Suivi des prestations : Assurer le suivi des prestations, collecter les retours des Adhérents et proposer des améliorations continues pour optimiser la qualité des services.
Des connaissances dans le domaine de la gestion administrative et commerciale:
Bac + 2 ou équivalent en administration, gestion, relation commerciale ou domaine connexe
Expérience minimum de 2 ans sur un poste similaire (secrétariat commercial, assistanat de gestion)
Maîtrise des outils bureautiques et informatiques
Des connaissances en téléphonie seraient un atout
Un savoir-faire en termes de gestion, d’organisation et de communication:
Rigueur dans l’organisation du temps et des activités, gestion des priorités
Capacité de coordination de prestations / activités
Qualité de communication, parfaite élocution
Aptitude à la prise de note et à rendre compte
Des qualités personnelles adaptées aux spécificités du poste:
Communication, relationnel, aptitude à écouter
Rigueur et sens de l’organisation
Esprit d’initiative, proactivité
Adaptabilité, autonomie
Précision, efficacité
Esprit d’analyse et de synthèse
Le SICTIAM, syndicat intercommunal, œuvre auprès de plus de 400 collectivités territoriales et établissements publics, dans trois domaines de compétences :
- Les services numériques : gestion de l'information, environnement de travail, relation avec les usagers, gestion et pilotage des services des structures publiques
- Le déploiement de la fibre optique dans le cadre d'un réseau d'initiative publique Alpes-Maritimes
- Les Energies : distribution publique de gaz et d'électricité, éclairage public et énergies renouvelables Alpes-Maritimes
De la définition du besoin, à la conception jusqu'à la mise en œuvre et au suivi du projet, le SICTIAM est présent à leurs côtés pour trouver des solutions efficaces, innovantes et durables.
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