Rôle : Développer et améliorer l'expérience client.
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* Sous la direction de la relation clients, vous participez à la définition et à la mise en œuvre de stratégies pour renforcer l’engagement et la satisfaction des clients.
* Gestion et accompagnement des équipes travaillant sur les projets visant à améliorer la qualité du service et la satisfaction des clients.
* Pilotage de projets de transformation pour atteindre l’excellence opérationnelle.
* Accompagnement du changement et portage des évolutions.
* Traitement de données et analyse pour prendre des décisions éclairées.
Compétences requises :
* Etre un gestionnaire expérimenté avec une solide connaissance des métiers de la relation clients et des organisations associées.
* Avoir une aisance relationnelle et être capable de gérer des projets transversaux.
* Être doté d'une vision résultats et avoir des capacités d'analyse.
* Avoir des compétences en conduite du changement et une connaissance de la solution Salesforce sera un atout.
Bénéfices :
* Faire partie d'un environnement de travail où le bien-être, l'inclusion et la diversité sont au cœur de notre engagement.
* Le pouvoir d'inventer son chemin professionnel unique.
* Un lieu ouvert aux personnalités et aux talents différents qui se réunissent pour créer la consommation de demain.
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