Description du poste
Dans le cadre de son développement, MODERNE ASSISTANCE recrute un opérateur en CDI.
Vous aurez pour missions :
- Gérer les appels et demandes clients, y compris le transfert aux responsables si nécessaire.
- Assurer le traitement des alarmes et le suivi des interventions, en lien avec les équipes de sécurité et les SAV.
- Mettre à jour et compléter les rapports et informations dans les outils internes (rapports d'exploitation, avis de dépannage, actions réalisées).
- Coordonner avec les équipes internes pour le suivi des interventions et la résolution des problèmes techniques.
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Profil recherché
- Maîtrise des outils informatiques.
- Bonne organisation et gestion des priorités.
- Rigueur et réactivité.
- Aisance relationnelle.
- Expérience exigée : Au moins 2 ans d'expérience dans le même domaine.
- Niveau de diplôme souhaité : Bac ou expérience équivalente.
- Poste ouvert aux personnes en situation de handicap
ATTENTION LA CARTE CNAPS A JOUR EST OBLIGATOIRE POUR POSTULER (agent de TELESURVEILLANCE)
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