Notre client, un acteur majeur du secteur des Véhicules Industriels et Poids Lourds, recherche un(e) Réceptionnaire Atelier pour accompagner son équipe atelier.
Au sein d’une entreprise engagée dans la qualité de service, l’innovation et le développement durable, vous jouerez un rôle essentiel dans la relation client et la coordination des interventions mécaniques.
Vos missions principales :
* Accueillir les clients, les conseiller et identifier leurs besoins.
* Préparer les ordres de réparation, assurer la facturation et les encaissements.
* Organiser le planning des interventions avec l’atelier.
* Suivre l’avancement des travaux, assurer les contrôles qualité et restituer les véhicules.
* Gérer les réclamations et contribuer à la fidélisation de la clientèle.
* Promouvoir les services et produits de l’après-vente.
* Participer à la gestion des pièces détachées (préparation, rangement, stockage)
* Expérience sur un poste similaire, dans l’automobile ou le poids lourd.
* Bonnes connaissances en mécanique et capacité à comprendre les besoins techniques des clients.
* Aisance relationnelle, sens du service, esprit d’équipe.
* Maîtrise des outils informatiques et sens de l’organisation.
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