Chargé de clientèle bilingue h/f

Notre souhait ?! Aider les entreprises et les salariés à travailler ensemble

Spécialisées dans le recrutement et l'intérim, les agences sont basées en Vaucluse, dans les Hauts de France et en région Parisienne.
Fort de notre réseau interne, mais également des réseaux locaux, notre volonté est de proposer un accompagnement sur mesure et propre à chacun des projets.
Pour une mise en relation réussie, notre bienveillance est double : mieux vous connaître ! Vous, professionnels ET vous, futurs collaborateurs.trices.

Chaque personnalité doit trouver sa place. Notre équipe est à l'écoute.

Si le bonheur n'est pas trouvé dans cette annonce, allez jeter un oeil sur notre site carrière

https://recrutement.e-keep.eu/

Au plaisir de vous rencontrer ! Notre partenaire, société de vente en ligne et en boutique de produits de soins naturels, recrute un chargé de clientèle bilingue H/F, dans le cadre de son développement à l'international.

Vos missions principales seront de répondre aux demandes ou réclamations clients, conseiller sur les produits et leurs utilisations et représenter la marque et ses valeurs.

Pour cela, vous :

Orientez sur le site et conseillez les produits
Gérez les réclamations et litiges tout en maintenant une relation bienveillante et irréprochable
Répondez aux clients par mail, téléphone et réseaux sociaux
Qualifiez l'information pour transmettre les retours d'expérience aux équipes et alimentez la démarche d'amélioration continue
Assurez un suivi de qualité avec pour objectif central la satisfaction client
Transmettez une information correcte et adaptée en respectant les démarches et en se tenant à jour des évolutions et nouveautés