Responsable marketing digital h/f

BERTRAND FRANCHISE : AU CŒUR DES FONCTIONS SUPPORT

Les fonctions support de Bertrand Franchise sont essentielles au succès de nos enseignes. Nos équipes RH, finance, marketing, communication et systèmes d'information accompagnent la croissance et l'innovation de nos marques.

Travailler dans les fonctions support chez Bertrand Franchise, c'est

Rejoindre un groupe solide en pleine expansion
Participer à des projets innovants et variés
Bénéficier de nombreuses opportunités d'évolution

BERTRAND FRANCHISE : UN GROUPE EN PLEINE CROISSANCE

Avec plus de 2,8 milliards d'Euros de chiffre d'affaires et plus de 13 millions de clients servis chaque année, Bertrand Franchise offre un environnement dynamique et des perspectives de carrière concrètes. Bertrand Franchise est le leader français de la restauration thématique avec ses enseignes telles que : Au Bureau, Hippopotamus, LÉON, Volfoni, PITAYA Thaï Street Food, JOYO, Paradis du Fruit, Hanoï Cà Phê, ou encore Chik'Chill.

Avec Bertrand Casual Food, notre ambition est de continuer notre développement en France et en Europe autour de concepts originaux et gourmands !

Dans cette logique de développement nous recherchons un(e) Responsable marketing digital H/F dans le cadre d'un CDI.

Nous vous proposons des missions riches et variées :

1. Direction de l'écosystème digital :
- Supervision des plateformes digitales de la marque (site web, réseaux sociaux, réservations en ligne, Click & Collect, paiement à table).
- Gestion et optimisation des outils CRM et du programme de fidélité, incluant la refonte prévue en 2024.
- Mise en place et suivi des actions CRM multicanal (email, SMS, notifications push), représentant une part significative du chiffre d'affaires.

2. Stratégie de contenu et communication :
- Élaboration et pilotage de la stratégie de contenu sur les réseaux sociaux.
- Coordination des campagnes médias en ligne (display, Facebook Ads).
- Gestion et mise à jour des sites web de la marque.

3. Digitalisation de l'expérience client :
- Conception de parcours clients personnalisés.
- Implémentation de projets de digitalisation pour améliorer l'expérience client (bornes interactives, applications mobiles).

4. Analyse et reporting :
- Suivi et analyse des indicateurs de performance (KPI).
- Préparation de rapports réguliers et propositions d'optimisations stratégiques.

5. Coordination et support :
- Support aux équipes locales dans la mise en oeuvre de leurs actions marketing digital.
- Formation et accompagnement des restaurants franchisés dans l'utilisation des outils digitaux.