Missions et activités permanentesLa direction des Publics contribue à définir et met en oeuvre la politique des publics de la BnF. Ses missions consistent à développer et à diversifier les publics par la conception et la promotion d’offres de services destinées à des publics ciblés ; à assurer la coordination fonctionnelle et hiérarchique des
dispositifs d’information, d’accueil, d’orientation, d’inscription et de vente de titres d’accès sur place et à distance ; à concevoir une offre de médiation par l’accueil et l’accompagnement de publics spécifiques (groupes de tous âges scolaires ou non, familles, visiteurs, touristes…) ; à inscrire les services
aux publics de la BnF dans une démarche d’amélioration continue.
Sous l’autorité des responsables de l’orientation et de l’accueil, l'assistant(e) d’accueil remplit les missions suivantes :
- Orienter les visiteurs dans le hall,
- Accueillir les publics (lecteurs, visiteurs),
- Inscrire les lecteurs de la Bibliothèque tous publics (pass Lecture/Culture) et les lecteurs Recherche de droit (pass Recherche),
- Conseiller et orienter vers le service ou l’interlocuteur adéquat,
- Gérer le flux des publics (file d’attente, jauge, saturation) et contrôler les titres d’accès selon le domaine d’intervention, (expositions, manifestations culturelles …),
- Assurer un rôle d’accueil spécifique et/ou d’assistance auprès des publics en situation de handicap,
- Contrôler l’utilisation des casiers automatiques, gérer les objets trouvés.
Activités spécifiquesLe titulaire du poste pourra être amené à effectuer des plages d'activité sur le site François-Mitterrand ou Richelieu en fonction des besoins de service
Compétences requisesGoût des relations avec le public,
Connaissance des publics en situation de handicap
Ponctualité
Rigueur
Esprit d'équipe indispensable
Contraintes spécifiquesService en activité 7 jours sur 7
Travail en permanence en relation avec le public
Date de fin de publication : 06/18/2024
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