Description du poste :
Nous recherchons pour un hôtel un(e) réceptionniste de nuit H/F
Dans le cadre de votre mission vous serez amené à :
- Accueillir et renseigner les clients sur les conditions de séjours, les formalités, les prix et les possibilités d'accueil de l'établissement selon la charte qualité et la politique commerciale de l'établissement
- Effectuer les tâches administratives (réservations, planification, traitement du courrier...)
- Faire le check-in / check-out.
- Veiller à la sécurité
Vous êtes :
Une personne dynamique, réactive, souriante et vous aimez le contact client.
Vous êtes rigoureux(se), volontaire et faites preuve de sérieux et d'initiative.
D'un statut débutant ou confirmé, vous êtes autonome, professionnel(le) et avenant(e) envers la clientèle.
Horaires :
- de 21h à 7h
- du lundi au jeudi inclut
Description du profil :
Effectuer le suivi d'une relation client - Contrôler le suivi administratif de comptes clients - Surveiller les lieux, les biens et effectuer des rondes de prévention et de détection de risques - Réaliser des opérations de change de devises - Préparer et effectuer le service des petits déjeuners en salle, en chambre - Utiliser un logiciel de facturation hôtelière - Utiliser un logiciel de gestion hôtelière - Procédures d'encaissement - Réglementation sécurité incendie - Règles de sécurité des biens et des personnes - Techniques de communication - Techniques de planification - Techniques de prévention et de gestion de conflits - Typologie du client - Droit cambiaire - Environnement géographique, culturel et touristique -
Analyser les données d'activité de la structure, du service et identifier des axes d'évolution
Dynamisme - Adaptabilité - Assiduité - Capacité à adapter son discours à son interlocuteur - Discrétion - Disponibilité
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