Publiée le 17 juin
Mission du poste
Localisation : Évry-Courcouronnes (91) | Contrat : Apprentissage | Rythme : Selon calendrier défini avec le CFA et l’entreprise | Rémunération : Selon grille légale de l'alternance
L'entreprise
Une entreprise partenaire du secteur tourisme et hôtellerie recherche un alternant en alternance à Évry, dans le 91, en Essonne. Elle gère plusieurs établissements en région parisienne et s’appuie sur une petite équipe informatique interne pour maintenir les outils utilisés par la réception, la réservation, la restauration et l’administration.
Le poste
Tu rejoins l’équipe en tant que technicien support informatique en apprentissage, avec un rôle très concret : aider les utilisateurs, maintenir les postes et participer au bon fonctionnement des applications métiers d’un environnement hôtelier.
Tes missions
- Assister les équipes de réception, réservation et back-office sur les incidents informatiques du quotidien.
- Installer et configurer des postes Windows, imprimantes, lecteurs de badge et périphériques utilisés en établissement.
- Traiter les tickets de support N1 et escalader les demandes plus complexes auprès du référent IT.
- Participer à la gestion des comptes utilisateurs, droits d’accès et boîtes mail professionnelles.
- Contrôler le bon fonctionnement du réseau local, du Wi-Fi client et des connexions aux outils de réservation.
- Mettre à jour la documentation technique et les procédures simples pour les équipes terrain.
- Contribuer aux actions de sensibilisation sur les mots de passe, les sauvegardes et la cybersécurité de base.
Le profil recherché
Tu prépares un BTS SIO au CFA ITIS et tu es titulaire d'un Baccalauréat.
- Tu es à l’aise avec Windows, les outils bureautiques et les premiers diagnostics techniques.
- Tu as envie d’apprendre le support utilisateur, les réseaux TCP/IP et l’administration système.
- Tu apprécies le contact avec des équipes non techniques et tu sais expliquer simplement.
- Tu es curieux, ponctuel et capable de suivre une procédure avec sérieux.
- Tu maîtrises les bases du matériel informatique et tu veux progresser en SISR ou en support IT.
Ton parcours avec ITIS
Cette alternance est proposée en partenariat avec le CFA ITIS, établissement d'enseignement supérieur basé à Évry-Courcouronnes (91).
En intégrant cette alternance, tu bénéficieras :
- d'une formation BTS SIO reconnue par l'État (RNCP Niveau 5) ;
- d'un rythme d'alternance adapté : selon calendrier défini avec le CFA et l’entreprise ;
- d'un accompagnement pédagogique tout au long de ton parcours ;
- d'un réseau d'entreprises partenaires dans le domaine de l'informatique, des systèmes et des réseaux ;
- d'un tremplin vers les métiers de technicien support informatique, technicien systèmes et réseaux, administrateur réseau junior, technicien helpdesk et intégrateur d'applications.
Prêt(e) à te lancer ?
Si tu veux apprendre l’informatique sur le terrain dans un secteur où chaque incident compte, envoie ta candidature.
