Responsable de marché tourisme h/f

Responsable de marché Tourisme H/F, Paris

Au niveau national, le/la responsable de marché est rattaché(e) à la Direction du développement, sous la responsabilité du Responsable des marchés nationaux.

Le/La responsable de marché Tourisme conçoit, propose, développe et met en œuvre la stratégie commerciale pour le développement des grands comptes.

Il/Elle contribue au développement des ventes sur son marché.

Il/Elle prospecte, négocie, développe et fidélise son portefeuille client.

Il/Elle assure une veille sectorielle et concurrentielle.


Développement commercial :

* Conçoit et fait valider la stratégie commerciale pour le portefeuille de prospects et de clients grands comptes, en lien avec les objectifs et intérêts de l’AFPA.
* Conduit ses objectifs de vente.
* Établit et met en œuvre son plan de développement et de prospection grands comptes.
* Identifie les besoins des clients et prospects, et propose des offres adaptées.
* Apporte son expertise sur le montage technique et financier.
* Met en place différentes techniques de négociation, anticipe les objections potentielles.
* Rédige les contrats.
* Soutient sa proposition commerciale auprès du grand compte, en adaptant sa démarche à son interlocuteur.
* Met en place les accords-cadres et veille à leur bonne application.
* S'assure de la satisfaction client.
* Entretiens et développe une relation durable.
* Conseille le client sur les expertises de l’AFPA.
* Participe à des salons et rencontres professionnelles pour identifier de potentiels prospects et fidéliser les grands comptes.


Suivi d’activité :

* Réalise le suivi de son activité et en assure le reporting.
* Analyse les écarts entre les objectifs fixés et le réalisé, et met en place des actions correctives.
* Suit les données clients dans les systèmes dédiés.
* Contribue à la réponse aux appels d’offres dans son champ de responsabilité.
* Émet des préconisations lors de consultations pour des réponses à appel d’offres, référencement ou appel à projets.
* Participe à l’identification des opportunités de croissance, du marché, et de la concurrence, en collaboration avec l’équipe marketing.
* Assure une veille sur son périmètre.


Connaissances, compétences et aptitudes professionnelles :

* Connaissance de l’AFPA et de son offre.
* Maîtrise des techniques de vente, prospection, négociation.
* Capacité d’écoute des besoins clients.
* Excellentes compétences en communication écrite et orale.
* Force de proposition.
* Curiosité professionnelle (client, marché).
* Orientation client et posture de service.
* Capacité à animer, fédérer, prendre la parole en public.
* Capacité de conviction auprès de l’équipe.


Profil :

* Expérience réussie dans le domaine commercial.
* Niveau Bac+4 (niveau 6) ou expérience professionnelle équivalente dans un environnement similaire.
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