Réceptionniste f/h

RESPONSABILITÉS :

QU'ATTENDONS-NOUS DE VOUS ? Les attentes de nos clients évoluent sans cesse, et notre mission reste intacte : transformer chaque séjour en un souvenir inoubliable.
Pour tenir cette promesse, nous avons besoin de vraies stars. Nous avons besoin de vous !
Pour cela, vous :
• Vous accueillez, guidez et chouchoutez nos clients : du premier sourire au dernier au revoir, vous offrez un accompagnement attentionné et personnalisé. Grâce à vous, la qualité de service n'est pas seulement irréprochable : elle devient une référence !
• Vous dynamisez le chiffre d'affaires hébergement : vous mettez en avant nos plus belles chambres, osez prendre les bonnes décisions, et contribuez fièrement à ces « complets » qui font vibrer toute l'équipe.
• Vous valorisez nos services innovants : pré-check-in, fast check-out, offres sur mesure : vous guidez nos clients vers ces solutions qui fluidifient leur séjour... et libèrent plus de temps pour créer une relation authentique.
• Vous êtes un véritable ambassadeur de la destination : bons plans, lieux incontournables, restaurants coup de cœur (après le nôtre, évidemment !) : vous partagez vos recommandations avec enthousiasme, parce que vous les avez testées et que vous les aimez.
• Vous incarnez nos engagements RSE : vous portez fièrement nos actions et sensibilisez nos clients avec naturel, engagement et conviction.
• Vous maîtrisez nos outils et procédures : grâce à votre rigueur, vous appliquez précisément toutes les procédures et utilisez efficacement l'ensemble des outils mis à votre disposition.
• Vous allez directement à la rencontre des clients : plus de comptoir ! Un smartphone, un sourire, et une expérience d'accueil plus fluide que jamais.

PROFIL RECHERCHÉ :

QUELS SONT VOS TALENTS ? Vous êtes...
• Un concentré d'énergie positive : votre sourire, votre bonne humeur et votre attitude enthousiaste créent naturellement une atmosphère agréable. Clients comme collègues adorent travailler et échanger avec vous.
• Attentif(ve), adaptable et orienté(e) détails : chaque séjour doit être unique : vous savez vous ajuster, observer, anticiper... et offrir ce petit plus qui fait toute la différence.
• Animé(e) par l'esprit commercial : vendre, conseiller, valoriser : vous savez le faire avec élégance, sincérité et sens du service.
• Organisé(e) et prévoyant(e) : rien ne vous échappe. Vous gérez les priorités avec aisance et gardez toujours un temps d'avance.
• À l'aise en anglais : entretenir la conversation avec nos clients internationaux est dans vos cordes.
NOS PETITS + RIEN QUE POUR VOUS
Parce que prendre soin de nos équipes est essentiel, nous vous offrons :
• Un week-end de repos garanti chaque mois : un vrai souffle pour votre équilibre et votre vie personnelle.
• Une mutuelle qui protège toute votre famille : petite ou grande, elle bénéficie d'une couverture solide, renforcée par une surcomplémentaire avantageuse.
• Un remboursement à hauteur de 50% de votre abonnement de transports en commun si vous les utilisez pour venir jusqu'à nous.
Et bien d'autres avantages... Que nous serons ravis de partager avec vous lors de votre intégration !
Envie de rejoindre une équipe passionnée dans un cadre stimulant ? Bienvenue chez nous. Grape-Sponso