Réceptionniste en hôtellerie h/f forum cci 6 oct

Offre n° 197FKWX

Réceptionniste en hôtellerie H/F Forum CCI 6 OCT

L'Hôtel de Berri 5* recherche son/sa futur(e) Réceptionniste. Appartenant au groupe Marriott, L'Hôtel de Berri 5* offre un service d'exception à notre clientèle.


Responsabilités

* Offrir un accueil personnalisé à l'ensemble de la clientèle
* Réaliser les check-in et check-out ; veiller à l'exactitude et à la fiabilité des informations collectées
* Appliquer les procédures et les standards de l'hôtel
* Respecter la politique tarifaire mise en place par la Direction
* Renseigner et conseiller les clients sur toutes les prestations internes ou externes à l'hôtel et réaliser des réservations pour le compte des clients (taxis, restaurants, excursions etc) en l'absence du concierge
* Être capable de renseigner efficacement la clientèle sur l'hôtel et orienter les clients vers les différents services concernés
* Faire face aux imprévus concernant les demandes des clients, les conflits et les litiges
* Assurer le contrôle des dépenses et l'encaissement des différents points de vente de l'hôtel
* Participer au développement du programme de fidélité
* Assurer la sécurité des personnes et des biens au sein de l'établissement


Profil recherché

* Présentation irréprochable
* Un sens naturel de l'accueil
* Langues parlées obligatoirement : Français, Anglais, Arabe, Espagnol
* Maîtrise de l'environnement Microsoft Office
* Maîtrise PMS (Opera, Micros)
* Capacité multi-tâches


Avantages

* Travailler au sein du groupe Marriott International, le groupe hôtelier le plus prestigieux du monde
* Bénéficier des tarifs avantages Marriott et des formations internes
* Horaires continus (sans coupures)
* Mutuelle entreprise avantageuse
* Remboursement à hauteur de 100% des transports en commun
* Prime de cooptation de 300 euros
* Événements internes (anniversaires, déjeuners, meilleurs employés)
* Prime meilleur employé trimestriel
* Aide au pressing


Informations contractuelles

Type de contrat : CDI

Durée du travail : 37H/semaine - Travail en journée

Salaire : À définir


Expérience

* 2 An(s) Cette expérience est indispensable


Compétences

* Accueil, orientation et renseignement d'un client
* Effectuer le suivi des commandes et la facturation
* Effectuer le suivi des réservations
* Identifier et traiter une demande client
* Anglais : langue indispensable


Savoir-être professionnel

* Rigueur et précision


Informations complémentaires

* Qualification : Employé qualifié
* Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire


Employeur

50 à 99 salariés

L'Hôtel de Berri 5* est doté de 75 chambres dont 35 suites, au cœur du Triangle d3Or, situé à proximité des Champs-Élysées et des rues Faubourg Saint-Honoré, à quelques pas de l3Avenue Georges V et de l3Avenue Montaigne.


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