Responsable hotel tech & digital

Nos hôtels ont pour ambition de séduire les voyageurs friands de découverte de bons moments à partager. Une volonté qui se résume par notre signature : « les hôtels qui veulent votre bonheur ». Certifié « Great Place To Work »® en novembre 2023, nous plaçons l’humain et l’environnement au cœur de nos préoccupations au travers notre politique sociale et sociétale. En tant qu'hôteliers responsables, nous faisons attention à notre empreinte carbone simplement et à notre échelle. Nous avons déployé un programme RSE ambitieux qui met en place des actions concrètes et voulons offrir à nos clients de séjourner avec la conscience tranquille. Envie de rejoindre une entreprise engagée et de contribuer à garantir la satisfaction de nos clients? Nous recherchons notre futur(e) Responsable Hotel Tech & Digital ! En charge de piloter les projets digitaux, notre futur(e) Responsable Hotel Tech & Digital aura pour missions principales : Projets & veille de la stratégie technologique : Participer et contribuer au déploiement de projets transverses : optimisation des opérations, distribution, parcours client, reporting, etc. Agir comme principal interlocuteur/interlocutrice des sociétés d’infogérance et prestataires IT (internet, téléphonie, etc.). Participer au processus de signature ou de renouvellement de contrats ainsi qu’aux appels d’offre et sélection de nouveaux prestataires / fournisseurs des outils digitaux et IT pour le compte des hôtels et du siège. Support & exploitation des systèmes : Gérer et surveiller la mise en place, configuration et mise à jour des outils hôteliers (PMS, Channel Manager, POS, RMS, PSP, etc.). Fournir un support technique sur des sujets complexes aux équipes opérationnels (direction, réception, F&B…) et aux services du siège. Escalader les demandes complexes ou de développement aux prestataires. Ouvertures & intégrations : Organiser et gérer l’ intégration ou migration des systèmes ou applicatifs standards du groupe sur site pour les nouveaux établissements. Documentation & process : Concevoir et mettre à jour des procédures internes et guides utilisateurs. Animer des formations sur des nouveaux systèmes ou procédures. PROFIL RECHERCHE – COMPETENCES & QUALIFICATIONS BAC5 en management hôtelier, gestion de projets, transition numérique ou équivalent. Compétences clés : Esprit analytique et capacité à relier des sujets complexes. Excellente communication, y compris la vulgarisation de sujets techniques à un public non technique. Sens de l’organisation, rigueur et autonomie. Maitrise du français et anglais. D’autres langues étrangères est un plus. Connaissances métiers : Bonne maîtrise et compréhension des opérations hôtelières (réception, direction, housekeeping, etc.). Expérience préalable en hôtellerie indispensable. Connaissance des outils métiers : PMS, Channel Manager, OTAs, POS, etc. Compétences techniques : Expérience avec des outils de gestion de projet comme Notion, Trello, ou équivalents. Maîtrise d’Excel (niveau intermédiaire à avancé) et des outils Microsoft 365. Bases en API, HTML, CSS et familiarité avec la méthodologie Agile. Soft skills : Autonomie, curiosité, sens du détail, appétence pour la technologie, esprit de synthèse, gestion efficace du temps et de la conduite du changement.