Technicien support & helpdesk- cdi

Technicien Support & Helpdesk – CDI ( La Chapelle-sur-Erdre)

mrIT recrute un Technicien Support & Helpdesk pour renforcer son équipe Workplace et assurer le support et la maintenance des postes utilisateurs de nos clients.
💼 Le poste
Rattaché(e) à l’équipe technique, vous serez au cœur du support utilisateur et des interventions terrain.
Assurer le support technique de niveau 1 et 2 : diagnostic, résolution d’incidents, assistance aux utilisateurs
Participer aux projets de migration et de mise à jour des environnements utilisateurs (Windows 10/11, M365, Intune, Active Directory)
Réaliser des interventions chez les clients pour déploiements, dépannage ou maintenance préventive
Documenter les interventions et remonter les informations pertinentes à l’équipe infrastructure

🎯 Formation Bac+2 minimum en informatique (BTS SIO, DUT Réseaux & Télécoms, ou équivalent)
~3 à 4 ans d’expérience en support informatique ou helpdesk
~ Bonne maîtrise des environnements Microsoft (Windows 10/11, Active Directory, Office 365)
~ Connaissances appréciées : Intune, Teams, VPN, gestion de parc, sauvegardes, ticketing
~ Sens du service, rigueur et bon relationnel client
~ Permis B indispensable (interventions sur site régulières)


💰 Avantages mrIT
Tickets-restaurant dématérialisés (valeur 10 €, 60 % pris en charge par mrIT)
Mutuelle remboursée à 100 % (prise en charge totale de la part salariale)
Prévoyance & retraite complémentaire
Mobilité : voiture de fonction ou indemnités kilométriques selon préférence et missions
Matériel professionnel complet (PC portable, téléphone, outils MRIT : supervision, VPN, ticketing, etc.)
Frais professionnels remboursés selon la politique interne
Accompagnement technique et formations pour faire évoluer vos compétences

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