À propos de Rio Managed Services
Depuis 2012, Rio Managed Services (RMS) accompagne ses partenaires dans leurs projets informatiques, avec une expertise reconnue dans les Managed Print Services (MPS).
Rejoindre RMS, c'est intégrer une équipe de plus de 160 collaborateurs investis, dans un environnement positif et stimulant, où la rigueur technique s'allie à une vraie dynamique collective. Curiosité, innovation et esprit d'équipe y sont encouragées chaque jour
Spécialistes de la transition IT et de l'infogérance, nous intervenons auprès des clients finaux de grands acteurs du marché pour proposer des prestations de haute qualité.
Nos forces ?
Une offre complète (audit, déploiement, exploitation, supervision & pilotage),
Une organisation en briques modulables et sur mesure,
Une culture de l'agilité et de l'amélioration continue,
Et surtout, une équipe soudée, animée par l'envie de bien faire.
Le poste
Rattaché au responsable d'entité du support technique, vous assurez le remplacement des techniciens de proximité, des superviseurs opérationnels et techniques pendant leurs congés et absences sur sites en Ile de France ainsi que ponctuellement en province.
Vous êtes basé au siège à Saint-Ouen-l'Aumône(95) quand il n'y a pas de backup.
Vos missions:
Gestion des consommables
Réception, suivi et enrichissement des tickets dans l'outils de ticketing client,
Garant de la résolution des incidents dans le respect des niveaux de service contractualisé
Enrichi les outils RMS pour le suivi de l'accidentologie,
Gère les alertes préventives et pro-actives du parc,
Interventions techniques
Audit de parc et prestations additionnelles
Formation et accompagnement des collaborateurs RMS
Enrichi la base de données technique (procédure techniques, spécificités par compte.)
Partage les backlogs avec son manager,
Profil recherché
Savoir-faire
Une première expérience en environnement IT ou support technique
À l'aise avec les outils bureautiques (Excel, Outlook)
Savoir-être
Rigueur et sens de l'organisation
Ponctualité, autonomie, et bon relationnel
Curiosité
Esprit d'équipe
Informations contractuelles
Contrat : CDI
Poste à pouvoir : dès que possible
Horaires : lundi au vendredi, 9h00 - 12h00 / 13h00 - 17h00
Salaire : 2000€/brut
Localisation : Ile de France et interventions au niveau national
Permis B requis, véhicule mis à disposition par l'employeur dans le cadre des missions.
Pourquoi nous rejoindre ?
Une structure à taille humaine, qui valorise la proximité et l'écoute
Une ambiance de travail conviviale et bienveillante
Des perspectives d'évolution dans une entreprise en plein essor
Des formations internes régulières pour faire progresser vos compétences
Tickets restaurants
Prise en charge à 50 % de l'abonnement transport
Compte épargne temps + 1 jour enfant malade
Plan d'épargne entreprise
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